FAQ
Die Fragen, die wir am häufigsten hören, jede in einem Absatz beantwortet, mit Link zum Artikel, der in die Tiefe geht.
Kurze Antworten, nach Thema sortiert. Jede besteht aus einem Absatz und einem Link, geschrieben so, wie eine Kollegin am Nachbartisch antworten würde. Die Fragen stammen aus den Troubleshoot-Kapiteln der Anleitungen und aus dem, was der Support hört. Deshalb steht die Einsteigerfrage „Warum sieht ein Käufer keine Preise?" neben der Expertenfrage „Welche Liste gewinnt, wenn die Prioritäten gleich sind?".
Wenn Ihre Frage hier fehlt, ist das Troubleshoot-Kapitel der passenden Anleitung der nächste Ort zum Nachsehen, und die Produkthilfe beschreibt den Bildschirm, auf dem Sie gerade sind.
- Konto und Zugang: Anmeldung, Ihr Team, die Käufer Ihrer Kunden, wer was sieht.
- Katalog und Produktdaten: Produkte, die nicht erscheinen, Importe, Attribute und Familien, Suche.
- Preise: falscher Preis, fehlender Preis, welche Liste gewinnt.
- Bestellungen und Checkout: hängende Bestellungen, die drei Status, Teillieferungen, Retouren.
- Kunden und Freigaben: Registrierung, Rollen, Grenzen, Freigaben, Dubletten.
- Integrationen und Daten: Syncs, Webhooks, API-Keys, Punchout.
- Abrechnung: Pläne, Rechnungen, Add-ons, was Apps kosten.