Abrechnung
Alles, wofür Sie zahlen, liegt unter Einstellungen › Abrechnung, in fünf Tabs: Plan, Services & Addons, Invoices (Rechnungen), Payment methods (Zahlungsarten), Quotes (Angebote). Sichtbar ist der Bereich nur für Administratoren und Abrechnungsadministratoren.
Wo finde ich unsere Rechnungen?
Einstellungen › Abrechnung › Invoices listet jede Rechnung mit Nummer, Datum, Status und Betrag, jede mit PDF für Ihre Buchhaltung. Für ältere Dokumente oder eine Änderung der Rechnungsadresse öffnet der Button Chargebee-Portal das Portal des Zahlungsanbieters. Siehe Abonnement und Abrechnung.
Warum sieht mein Kollege den Bereich Abrechnung nicht?
Er ist nur für Administratoren und Abrechnungsadministratoren sichtbar, und das sind Rollen beim Identitätsanbieter, die sich noch nicht aus dem Cockpit heraus vergeben lassen. Wer sie bekommt, ändern Sie über eine Anfrage an Ihren revenexx-Ansprechpartner. Siehe Benutzer, Rollen und Berechtigungen.
Wenn ich kündige, ab wann gilt das?
Zum Ende der laufenden Laufzeit, nicht sofort. Die Plattform bleibt bis zu diesem Datum voll nutzbar, und Undo cancellation (Kündigung zurücknehmen) macht es bis dahin jederzeit rückgängig. Laufzeitende und Abonnement-ID stehen im Tab Plan; nennen Sie die ID in jedem Abrechnungsgespräch. Siehe Abonnement und Abrechnung.
Wann wird eine Änderung an einem Add-on berechnet?
Add-ons werden nach Menge gebucht, und die Richtung entscheidet über den Zeitpunkt. Eine Erhöhung wird sofort berechnet, anteilig für den Rest der Laufzeit, ist also eine Zahlung und keine Anfrage. Eine Verringerung greift zum Laufzeitende, und jetzt wird nichts erstattet. Add-ons, die für ein abgeschlossenes Projekt gebucht wurden, laufen weiter, bis jemand sie reduziert. Siehe Abonnement und Abrechnung.
Was kostet eine App?
Apps bringen ihren eigenen Preis mit: Included (im Abonnement enthalten), Free (kostenlos) oder Paid (kostenpflichtig) als eigene Rechnungszeile. Er steht im Marketplace-Eintrag der App, neben dem Anbieter und den angeforderten Berechtigungen. Prüfen Sie ihn dort vor der Installation statt hinterher auf der Rechnung. Eine Abhängigkeit, die Geld kostet, wird Ihnen zur Bestätigung vorgelegt, statt still mitinstalliert zu werden. Siehe Apps und der Marketplace.
Unsere Karte ist abgelaufen und die Verlängerung ist gescheitert.
Der häufigste Abrechnungsvorfall, denn eine ablaufende Karte scheitert lautlos, bis die Rechnung es tut. Hinterlegen Sie unter Payment methods eine neue Karte, markieren Sie sie als Default, und entfernen Sie dann die alte. Das Entfernen der einzigen hinterlegten Karte kündigt nichts, aber die nächste Verlängerung scheitert. Prüfen Sie das Ablaufdatum der Standardkarte einmal im Quartal. Siehe Abonnement und Abrechnung.
Ein Add-on zeigt „Provisioning pending". Ist die Zahlung gescheitert?
Nein. Es ist gebucht und bezahlt, und der zugrunde liegende Dienst ist noch nicht einsatzbereit. Bleibt es länger als einen Tag in diesem Zustand, melden Sie es dem Support mit der Abonnement-ID aus dem Tab Plan. Siehe Abonnement und Abrechnung.
Ich habe ein Angebot versehentlich abgelehnt. Kann ich es doch annehmen?
Nein. Ein abgelehntes Angebot lässt sich nachträglich nicht annehmen; bitten Sie Ihren revenexx-Ansprechpartner um ein neues. Ein Angebot, über das noch gesprochen wird, lassen Sie offen, statt es abzulehnen, denn es trägt ein Gültigkeitsdatum und läuft von selbst ab. Siehe Abonnement und Abrechnung.
Beendet das Deinstallieren einer App ihre Abrechnung und löscht ihre Daten?
Es entfernt die App und ihre Bildschirme aus Ihrem Tenant. Die Daten bleiben: Die Tabellen der App werden aufbewahrt, damit eine Neuinstallation den Zugriff wiederherstellt. Das macht die Deinstallation umkehrbar und heißt zugleich, dass sie kein Weg ist, Daten zu löschen. Ob die Abrechnung endet, richtet sich nach dem Preismodell der App und Ihrer Laufzeit; prüfen Sie die Rechnungszeile nach der nächsten Verlängerung. Siehe Apps und der Marketplace.
Wo ändere ich unsere Rechnungsadresse?
Im Portal des Zahlungsanbieters, das der Button Chargebee-Portal auf dem Abrechnungsbildschirm öffnet. Kartendaten werden ebenfalls dort eingegeben; die Kartennummer läuft weder durch das Cockpit noch durch revenexx. Siehe Abonnement und Abrechnung.