Order Management

Retouren

Die Retourenliste: erfasste Retouren mit Status, Grund und Erledigung, plus Erhalten, Abschließen und Ablehnen je Zeile.

Retouren listet jede erfasste Retoure über alle Bestellungen, mit ihrem Lebenszyklus — erfasst, erhalten, abgeschlossen oder abgelehnt — und ihrer Erledigung.

Wo Sie es finden

Commerce Studio › Order Management › Retouren — /commerce/orders/returns

Retourenliste

Wozu es dient

Jede Zeile ist eine Retoure mit Status, Grund und Erledigung (etwa Refund oder Not returnable). Drei Zeilenaktionen treiben den Lebenszyklus: Erhalten, Abschließen und Ablehnen (rot).

Einen Anlegen-Button gibt es hier nicht: eine Retoure wird an ihrer Bestellung erfasst, über Retoure erfassen auf dem Tab Auftragsabwicklung des Bestell-Details.

Dieser Bildschirm ist derzeit nur teilweise funktionsfähig. Der erste Aufruf kann einen Datenfehler und eine leere Liste zeigen — nach einem Neuladen stehen die Zeilen. Die Spalte Bestellung zeigt die rohe ID der Bestellung ohne Link; von einer Retoure zu ihrer Bestellung kommen Sie über deren Tab Auftragsabwicklung. Die Zeilenaktionen erscheinen auf jeder Zeile, auch bei bereits abgeschlossenen Retouren.

Felder und Bedienelemente

Spalte	Inhalt
Nummer	Die Retourennummer, etwa RET-000003.
Bestellung	Die Bestellung, zu der die Retoure gehört.
Status	Registered, Received, Completed, Rejected.
Grund	Der angegebene Grund.
Erledigung	Wie die Retoure abgewickelt wird, etwa Refund.
Erfasst	Wann sie erfasst wurde.
Abgeschlossen	Wann sie abgewickelt wurde.

Werkzeugleiste: die Nummernsuche, der Filter-Umschalter, die Spaltenauswahl, die Marktauswahl und gespeicherte Ansichten.

Was eine Änderung bewirkt

Erhalten bucht die Ware als angekommen; Abschließen wickelt die Retoure ab und schreibt die zurückgegebenen Mengen an die Positionen der Bestellung; Ablehnen weist sie zurück. Das Wiedereinlagern der Ware ist ein eigener Schritt auf dem Bestand-Bildschirm.

Berechtigungen

Die Bestellungen-App deklariert in ihrem Manifest Anlegen, Lesen, Ändern und Löschen auf Retouren. Welche Cockpit-Rollen diesen Bildschirm öffnen dürfen, ist nicht verifiziert.