Bestell-Detail

Das Bestell-Detail ist die Akte einer Bestellung: ihre Positionen, ihre drei Status, ihre Sendungen und Retouren, ihr Zahlungs-Snapshot und ihr vollständiger Verlauf. Eine Bestellung ist ein Snapshot — Positionen, Adressen, Käufer und Summen sind zum Bestellzeitpunkt eingefroren und bleiben konsistent, auch wenn sich Katalog oder Kunde darunter ändern.

Wo Sie es finden

Commerce Studio › Order Management › Bestellungen › Nummer — Klick auf eine Zeile der Bestellliste. Die URL trägt die ID der Bestellung statt ihrer Nummer.

Wozu es dient

Der Kopf zeigt die Bestellnummer mit drei Status-Badges — Lebenszyklus, Zahlung, Auftragsabwicklung — und sieben Aktionen: Bestätigen, Zahlung aktualisieren, Sperren, Sperre aufheben, Abschließen, Bestellung stornieren (rot) und Bearbeiten.

Eine linke Leiste begleitet jeden Tab:

Jeder Tab trägt am Fuß den Hinweis, dass der Datensatz von der App geschrieben wird und hier schreibgeschützt ist.

Tabs

Übersicht

Der Standard-Tab. Ein Lebenszyklus-Stepper führt durch Pending → Placed → In fulfillment → Completed, mit dem Hinweis, dass Lebenszyklus, Zahlung und Auftragsabwicklung drei unabhängige Dimensionen sind. Der Block Bestellung zeigt Nummer, Status, Zahlung, Auftragsabwicklung, das Sperr-Flag, den Sperrgrund, die Kundenbestellnummer (PO) und die Positionsanzahl. Herkunft und Verlauf listet Angelegt, Aufgegeben, Bestätigt und Abgeschlossen; ein Block Freiform-Daten hält Benutzerdaten und Metadaten.

Die Positionstabelle zeigt Pos., SKU, Name, Typ, Menge, Einzelpreis, Steuer % und Positionssumme. Jede Position trägt ihre eigene Abwicklungsnotiz — „9/10 versendet · 2 zurückgegeben · 1 storniert" —, denn im B2B ist Teil-alles der Normalfall. Positionen stornieren liegt hier.

Auftragsabwicklung

Drei Tabellen: Sendungen (Lieferschein, Versanddienstleister, Sendungsverfolgung, Versendet), Retouren (Nummer, Status, Grund, Erledigung, Erfasst) und Stornierungen (Geltungsbereich, Grund, Von, Wann). Die Aktionen Sendung anlegen und Retoure erfassen starten die beiden Abläufe — Retouren zu dieser Bestellung beginnen hier statt auf der Retourenliste.

Zahlung

Zahlungsstatus und Betrag, dazu zwei Snapshots: die Zahlung (Method, Status, Payment id) und der Versand (Price, Method, Tax rate). Ein Hinweis erklärt, dass der Zahlungsstatus von außen gespeist wird — von der Zahlungen-App oder Ihrem ERP über den Payment-Status-Endpunkt der Bestellung; Zahlung aktualisieren im Kopf deckt den manuellen Fall ab.

Kommentare

Ein Notizfeld mit Sichtbarkeitsauswahl (Standard: Internal) und Autorenfeld. Kundensichtbare Kommentare bekommt der Käufer zu sehen — wählen Sie die Sichtbarkeit bewusst.

Verlauf

Der Ereignisstrom der Bestellung — order.placed, order.acknowledged, order.held, order.item.cancelled, order.payment_status.changed, order.shipment.created, order.completed, die Retouren-Ereignisse — jeweils mit Akteur und Payload. Wenn Sie wissen müssen, was mit einer Bestellung wann passiert ist: dieser Tab ist die Antwort.

Was eine Änderung bewirkt

Bestätigen quittiert den Eingang; Sperren hält die Bestellung vom Versand ab, bis Sperre aufheben sie freigibt; Abschließen schließt sie; Bestellung stornieren beendet sie. Sendung anlegen versendet offene Mengen und zieht eine Liefernummer; Retoure erfassen startet eine Retoure gegen versendete Mengen. Die Summen ändern sich nie: Korrekturen laufen über Positionen, Sendungen und Retouren, und der Snapshot bleibt unangetastet.

Berechtigungen

Die Bestellungen-App deklariert in ihrem Manifest Anlegen, Lesen, Ändern und Löschen auf Bestellungen, Positionen, Sendungen, Retouren und Kommentaren. Welche Cockpit-Rollen diesen Bildschirm öffnen dürfen, ist nicht verifiziert.

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