Nachrichten
Nachrichten sind die Mails, die Ihre Commerce-Prozesse versenden — Bestellbestätigung, Zwei-Faktor-Code, Willkommensmail. Bleiben sie aus, nehmen Kunden an, die Bestellung sei nie angekommen. Deshalb ist der erste Tab eine Gesundheitsansicht und keine Vorlagenliste.
Wo Sie es finden
Experience Studio › Build › Nachrichten — /experience/messaging. Acht
Tabs: Überblick, Zustellungen, Vorlagen, Layouts,
Provider, Sperrliste, Healthcheck und Audit-Log. Überblick
und Vorlagen sind unten dokumentiert; die übrigen Tabs tragen, was ihr Name
sagt.
Der Tab Überblick
KPI-Karten für den gewählten Zeitraum (Standard: letzte 30 Tage): Gesendet, Fehlgeschlagen, Unterdrückt, Zugestellt, Geöffnet und Geklickt. Darunter ein Volumen-Chart, eine Aufschlüsselung nach Kanal (E-Mail, In-App, Push) und die meistgenutzten Vorlagen.
Der Tab Vorlagen
| Spalte | Was sie zeigt |
|---|---|
| Vorlage | Name und Schlüssel, zum Beispiel order-confirmation. |
| Wird gesendet bei | Entweder Manuell / API oder das Event, das den Versand auslöst, zum Beispiel revenexx.orders.order.created. |
| Kanal | Email oder SMS. |
| Märkte | Für welche Märkte die Vorlage gilt; der Marktwähler in der Werkzeugleiste filtert die Liste. |
| Öffnungen / Klicks | Engagement je Vorlage. |
| Status | Active, oder Test mode mit orangefarbenem Warn-Badge. |
| Geändert | Letzte Änderung. |
Aktionen: Neue Vorlage, ein Guide-Link, Aktualisieren, Filter, Ansichtswechsel sowie Vorschau und Löschen je Zeile.
Was passiert, wenn Sie etwas ändern
Eine Vorlage mit Event-Auslöser versendet sich selbst: In dem Moment, in dem
die Plattform das Event auslöst, geht die Nachricht raus. Manuell / API
sendet nur, wenn etwas die Vorlage aufruft. Test mode ist die Sicherung —
eine Vorlage im Testmodus ist sichtbar markiert und wird nicht als
Produktivversand behandelt. Dort bleibt eine Bestellbestätigung, bis ihr
Inhalt abgenommen ist.
Berechtigungen
Nicht verifiziert.
Verwandte Seiten
- Guide: Formulare und E-Mail
- Event-Katalog — die Event-Schlüssel, an die Vorlagen gebunden werden.