Digital verkaufen

Diese fünf Lösungen sind für das Unternehmen, dessen Bestellungen noch per Telefon, Fax und E-Mail kommen und das einen ersten digitalen Kanal will, der vor den Stammkunden nicht versagt. Sie teilen ein Fundament, den Produktkatalog, und unterscheiden sich darin, wie viel Risiko sie beim Start eingehen.

Beginnen Sie mit dem Katalog, wenn Ihre Produktdaten in einem ERP-Export und einem Ordner voller PDFs liegen. Gegen einen Katalog kann niemand eine falsche Bestellung aufgeben, und jedes spätere Projekt wird kürzer, weil er existiert. Beginnen Sie mit dem Portal, wenn Ihr Innendienst die Vormittage damit verbringt, Rechnungen erneut zu verschicken; es ist am ersten Tag nützlich und ändert nichts daran, wie jemand einkauft. Beginnen Sie mit dem Shop, wenn Katalog und Preise bereits in Ordnung sind und fünf Kunden bereit sind, die ersten zu sein. Marktplätze und der Long Tail kommen danach, weil beide schlechte Daten schneller bestrafen als Ihre eigenen Kunden.

• Einen B2B-Shop starten — Der komplette erste Aufbau: Katalog, Preise, Kunden, Checkout, Go-live.
• Ein Kundenportal starten — Ein Ort für Belege, Bestellungen und Self-Service, statt fünf E-Mail-Verläufe.
• Einen digitalen Katalog veröffentlichen — Oft das erste Projekt: Produktdaten strukturieren und sichtbar machen, vor jeder Transaktion.
• Über Marktplätze verkaufen — Mercateo, Amazon Business, das eigene Händlerportal: derselbe Katalog, ein anderer Ausschnitt pro Kanal.
• Mehr Kunden erreichen — Den Long Tail bedienen, den Ihr Außendienst nie wirtschaftlich erreichen kann.