Die Studios verstehen
Das Cockpit ist in sechs Studios aufgeteilt, und dieses Help Center ebenso. Sobald Sie wissen, was jedes Studio besitzt, erraten Sie, wo eine Aufgabe liegt, bevor Sie ein Menü öffnen. Diese Seite ist diese Karte. Sie erklärt keine Bildschirme; das tut die Produkthilfe, Studio für Studio.
Ein Satz pro Studio
| Studio | Besitzt | Sie gehen hin, um |
|---|---|---|
| Commerce Studio | Produkte, Preise, Kunden, Bestellungen | das Tagesgeschäft zu führen |
| Experience Studio | Storefronts, Seiten, Domains, Mails | zu ändern, was ein Käufer sieht |
| Integration Studio | Workflows, Events, Webhooks, Dateien | das ERP anzubinden und herauszufinden, warum Daten fehlen |
| Analytics Studio | Dashboards, Reports | die Zahlen zu lesen (bald) |
| AI Studio | Copilot, Agenten, Credits | die Plattform Arbeit für Sie erledigen zu lassen (bald) |
| App Studio | Installierte Apps, der Marketplace | zu entscheiden, welche Bildschirme die anderen Studios haben |
Commerce Studio
Hier verbringen Sie die meiste Zeit. Es enthält, was Sie verkaufen, was es kostet, wer es kauft und was mit der Bestellung passiert ist, in vier Bereichen der Seitenleiste: PIM, CRM, Order Management und Configuration.
Lesen Sie es als einen Satz: Ein Produkt sagt, was es ist, eine Preisliste sagt, was es diesen Käufer kostet, eine Organisation sagt, wer der Käufer ist, und eine Bestellung hält fest, worauf sich alle drei geeinigt haben. Jeder Bildschirm im Studio dient einem dieser vier. Es ist auch das Studio, das am stärksten wächst, weil die meisten neuen Apps ihre Bildschirme hier ablegen. Siehe Commerce Studio.
Experience Studio
Hier werden die Daten zu etwas, das ein Mensch anschauen kann. Sites sind die ausgelieferten Storefronts; Seiten und Bausteine sind ihr Inhalt; Domains verbinden eine Site mit einem Hostnamen; Themes tragen das Aussehen; Formulare sammeln, was der Shop nicht direkt verkaufen kann; Nachrichten verschicken die Bestellbestätigungen und Passwort-Resets.
Die eine Idee, die alles zusammenhält: Was gerendert wird, hängt davon ab, wer hinschaut. Ein anonymer Besucher, ein angemeldeter Kontakt und ein Kontakt mit Freigaberolle sehen drei verschiedene Seiten aus demselben Inhalt, weil die Sichtbarkeit von Preisen, Beständen und Bestellhistorie am Kundenmodell im Commerce Studio hängt. Siehe Experience Studio.
Integration Studio
Hier spricht die Revenue Cloud mit allem um sie herum: mit Ihrem ERP, Ihrem PIM, Ihrem Lager, und in der Gegenrichtung mit den Beschaffungssystemen Ihrer Kunden. Ein Workflow liest, wandelt um und schreibt; eine Ausführung ist das, was beim Lauf passiert ist; Events sind das Signal der Plattform, dass etwas geschehen ist; Webhooks tragen diese Signale über die Grenze; Data Exchange kümmert sich um Dateien, was im deutschen B2B nach wie vor der Großteil ist.
Sie öffnen dieses Studio aus zwei Gründen: um die ERP-Anbindung einmal zu bauen, und um Ausführungen zu öffnen, wann immer jemand fragt, warum die Bestände veraltet sind. Siehe Integration Studio.
Analytics Studio
Wenn es kommt, ist es der Ort für vorbereitete Dashboards zu Umsatz, Bestellungen, Produkten und Kunden, und zum Bau eigener. Die Anleitung dazu ist bereits geschrieben, in dem Stand, in dem das Studio erscheinen wird. Die Entscheidungen, die Sie jetzt schon treffen können, etwa was als Bestellung zählt und in welcher Währung Reports geführt werden, stehen unter Analytics.
AI Studio
Das Konzept, in das es hineinwächst, ist dort beschrieben, wo es zuerst greift: Wie Smart Reordering funktioniert erklärt, wie die Plattform die Bestellhistorie eines Kunden liest, um die nächste Bestellung vorzuschlagen, bevor die Werkstatt leer läuft.
App Studio
Das kleinste Studio nach Bildschirmen und das mit der größten Reichweite. Jeder Bildschirm in den anderen Studios stammt aus einer installierten App: Products, Prices, Customers, Orders und der Rest sind selbst Apps. Im App Studio sehen Sie, welche Apps Sie haben, installieren weitere aus dem Marketplace, lesen, worauf jede zugreifen darf, und entfernen eine, ohne ihre Daten zu verlieren.
Daraus folgen zwei Dinge. Ihr Cockpit ist nicht das Cockpit von irgendjemand anderem; ein Menüpunkt, den ein Kollege hat und Sie nicht, ist eine installierte App, die Ihnen fehlt. Und die Berechtigungsliste bei der Installation ist ein Vertrag, den man langsam liest. Siehe App Studio.
Einstellungen sind kein Studio
Das Zahnrad unten in der Leiste öffnet die Verwaltung Ihres eigenen Tenants: Team, Abrechnung, Profil, Mail, Suche, Auth & Sicherheit, API-Keys, Git-Konten. Es geht dort um Ihr Unternehmen und nicht um Ihre Kunden, und das Help Center behandelt es unter Administration.
Was Sie prüfen
Nehmen Sie drei Aufgaben von Ihrer eigenen Liste und nennen Sie das Studio für jede, ohne das Cockpit zu öffnen. Eine Produktbeschreibung korrigieren: Commerce. Den Text auf der Landingpage ändern: Experience. Herausfinden, warum das ERP eine Bestellung nicht bekommen hat: Integration. Haben Sie alle drei, sitzt die Karte.
Weiter
- Team einladen: die erste Anleitung.
- Produkthilfe: jedes Studio, Bildschirm für Bildschirm.