Go-live-Checkliste

Live gehen ist ein Klick auf einer Domain. Diese Liste ist das, was vor dem Klick stimmen muss. Jeder Punkt ist eine Frage mit einer Ja-oder-Nein-Antwort; können Sie nicht mit Ja antworten, führt der Link dorthin, wo Sie hinmüssen. Die lange Fassung, Bildschirm für Bildschirm, ist Prüfungen vor dem Start.

ERP angebunden?

Die Bestellung, die ein Käufer um 22:14 Uhr aufgibt, muss am Morgen in Ihrem ERP sein, ohne dass jemand sie tippt, und der Artikel, der gestern ausgelaufen ist, muss aus dem Shop verschwunden sein. Das heißt „angebunden": Artikel, Bestände und Listenpreise fließen rein, Bestellungen fließen raus, nach einem Zeitplan, den jemand mindestens zwei Wochen lang beobachtet hat. Öffnen Sie Integration Studio › Ausführungen und lesen Sie die letzten zwei Wochen: jeder nächtliche Lauf vorhanden, Datensatzzahlen im üblichen Bereich, kein Lauf, der mit null Datensätzen „erfolgreich" war. Bestätigen Sie dann, dass eine Testbestellung im ERP angekommen und bestätigt zurückgekommen ist. Haben Sie noch keine Anbindung, entscheiden Sie zuerst, welches System welches Feld besitzt, denn eine Integration, die vor dieser Entscheidung gebaut wird, mappt jedes Feld zweimal. Siehe Synchronisationen überwachen und Das führende System festlegen.

Produktdaten bereit?

Nicht „der Katalog ist fertig". Die konkrete Vollständigkeitszahl für den Kanal und die Sprache, mit denen Sie starten, abgelesen aus der Produktliste, gefiltert auf diesen Kanal. Unter 100 % heißt Artikel, die nicht veröffentlicht werden, oder die mit einer Lücke dort veröffentlicht werden, wo die Druckstufe stehen sollte. Prüfen Sie stichprobenartig zehn Produkte aus verschiedenen Familien auf fehlende Bilder, fehlende Mengeneinheiten und unübersetzte Namen. Steht der Kanal auf hidden until assigned (verborgen bis zur Zuordnung), bestätigen Sie, dass Produkte ihm zugeordnet sind; ein leerer Shop beim Start ist fast immer das. Siehe Vollständigkeit und Bereitschaft.

Preise geprüft?

Ein Käufer, der den falschen Preis sieht, eröffnet kein Ticket. Er ruft an, bekommt die richtige Zahl am Telefon und ruft weiter an. Lösen Sie für mindestens einen Artikel pro Markt einen Preis auf und bestätigen Sie Währung und Netto-oder-Brutto-Basis. Melden Sie sich als ein Vertragskunde an und bestätigen Sie seinen Preis statt des Listenpreises. Lesen Sie die Preislistentabelle einmal quer: genau eine Standardliste, jede Kundenliste mit einem Konto unter Applies to und gesetztem Logged-in buyers only, keine zwei aktiven Listen mit gleicher Reichweite und Priorität, kein Eintrag bei 0,00. Siehe Preis prüfen und Preislisten-Hygiene.

Kunden importiert?

Jedes Unternehmen, das bestellen darf, existiert als Organisation mit seiner ERP-Kundennummer, seinem Preislisten-Code und seinen Zahlungsbedingungen, und hat mindestens einen Kontakt, der sich anmelden darf. Unternehmen mit Bestellungen, aber ohne Kundennummer sind meist Dubletten in Wartestellung. Ist die Registrierung in der Storefront offen, läuft sie im Freigabemodus mit echten Benachrichtigungsadressen, denn eine leere Empfängerliste bedeutet, dass Anträge in einer Warteschlange liegen, von der niemand weiß. Melden Sie sich als Standardkunde und als Vertragskunde an und bestätigen Sie, dass jeder sein eigenes Sortiment und seine eigenen Konditionen sieht. Siehe Organisationen und Hierarchien und Selbstregistrierung.

Storefront live?

Unter Experience Studio › Sites steht in der Spalte Live ein Yes, kein Out of date. Der Status der Domain ist live, ihr Zertifikat hat ein Ablaufdatum in der Zukunft, http:// leitet auf https:// um, und von Apex und www leitet eine auf die andere. Impressum, AGB und Datenschutzerklärung existieren, sind über die Fußzeile erreichbar und aktuell; in Deutschland ist das der billigste Punkt dieser Liste, den man teuer falsch machen kann. Jede Seite, die Sie veröffentlichen wollen, ist in jeder Sprache veröffentlicht, die der Markt bedient. Öffnen Sie den Shop auf einem Telefon. Siehe Domains und Go-live.

Bestellfluss getestet?

Eine echte Bestellung, aufgegeben von einem echten Testkontakt auf der echten Domain, durch den Checkout mit Lieferadresse, Zahlungsart und der eigenen Bestellnummer des Käufers, dann unter Order Management › Bestellungen gefunden, bestätigt, versendet und abgeschlossen, mit einer Bestätigungsmail, die in der richtigen Sprache vom richtigen Absender ankommt. Dann der Teilfall: Versenden Sie sechs von zehn und bestätigen Sie, dass die Bestellung in_fulfillment / partial zeigt und die offene Menge vier ist. Ist das ERP angebunden, bestätigen Sie, dass diese Bestellung dort genau einmal angekommen ist. Siehe Bestellung bearbeiten und Teillieferungen und Rückstände.

Dann live gehen

Nutzen Sie Go-Live auf der Domain. Prüfen Sie die Punkte zu Preisen und Storefront sofort danach noch einmal, denn der Moment, in dem der Zugangsschutz fällt, ist genau der Moment, in dem ein falsch konfigurierter Preis öffentlich wird. Nehmen Sie dann vier Bildschirme in eine wöchentliche Runde: Sites für den Build-Status, die Zertifikatsgültigkeit der Domain, Nachrichten für Bestätigungen, die nicht mehr ankommen, und Integration Studio › Ausführungen. Ergänzen Sie einmal im Monat die Null-Treffer-Liste der Suche; sie ist die einzige der fünf, die Ihnen von Umsatz erzählt, den Sie nicht bekommen.

Weiter

• Prüfungen vor dem Start: dieselbe Liste, jeder Bildschirm.
• Einen B2B-Shop starten: das ganze Projekt, das diese Checkliste abschließt.