Was die Revenue Cloud ist
Sie haben einen Login bekommen und gehört, das sei „das neue Shopsystem". Das stimmt, und es ist trotzdem nur die halbe Wahrheit. Diese Seite ist die Orientierung, bevor daraus Bildschirme werden, auf denen Sie klicken.
Was die Plattform ablöst
Die Revenue Cloud ist eine B2B-Commerce-Plattform, die als Software-as-a-Service läuft. Auf Ihren Servern wird nichts installiert, und Sie führen kein Update-Projekt zweimal im Jahr: revenexx betreibt die Plattform, Sie betreiben darauf Ihr Geschäft.
Für einen typischen Händler oder Hersteller aus dem Mittelstand übernimmt sie Arbeit, die heute an zu vielen Stellen liegt:
| Was Sie heute tun | Wo es heute liegt | Wo es hier liegt |
|---|---|---|
| Produktbeschreibungen und technische Merkmale | ERP-Kurztexte, Lieferanten-Excel, ein Netzlaufwerk | Der Katalog, ein vollwertiges PIM |
| Kundenspezifische Preise | ERP-Konditionen plus eine Tabelle, die der Innendienst pflegt | Preislisten |
| „Welcher Kunde darf welches Sortiment sehen" | In den Köpfen | Segmente und Preislisten |
| Bestellungen per Telefon, Fax und E-Mail | Von Hand ins ERP getippt | Bestellungen, die der Käufer selbst aufgibt |
| Die Beschaffungssysteme Ihrer Kunden | Ein PDF-Katalog, einmal im Jahr per Mail | Punchout |
| Der Shop selbst | Ein Agenturprojekt, das niemand anfassen will | Die Storefront, die Sie selbst pflegen |
Ihr ERP löst sie nicht ab. Das ERP bleibt das System, dem Bestand, Rechnungen, Kreditmanagement und Hauptbuch gehören. Die Revenue Cloud sitzt davor und ist damit verbunden. Welches System welches Feld besitzt, ist eine der ersten echten Entscheidungen im Projekt; siehe Das führende System festlegen.
Die drei Oberflächen
In der ersten Woche werden drei Dinge verwechselt, weil alle drei „das System" sind.
Das Cockpit ist Ihr Arbeitsplatz. Es ist die Administrationsoberfläche
unter app.revenexx.com, und es ist das, was dieses Help Center vor allem
beschreibt. Ihre Kollegen aus Produktmanagement, Innendienst und Marketing
melden sich hier an, um Produkte, Preise, Kunden und Bestellungen zu pflegen.
Käufer sehen es nie.
Die Storefront ist das, was Ihre Kunden sehen. Eine eigene, öffentliche Website mit Ihrer Domain und Ihrem Auftritt, die ihre Produkte, Preise und Bestände aus denselben Daten liest, die das Cockpit bearbeitet. Sie können mehrere betreiben: ein öffentlicher Shop, ein Ersatzteilportal und ein geschlossenes Kundenportal sind drei Storefronts auf einem Datenbestand. Siehe Wie Storefronts funktionieren.
Die Console ist die Betriebsschicht darunter. Sie ist keine zweite Anwendung, in die Sie sich einloggen. Sie stellt Ihren Tenant bereit, führt das Register der installierten Apps und verwaltet Ihr Abonnement. Sie begegnet Ihnen über den Bereich Einstellungen im Cockpit (Team, Domains, Abrechnung, API-Keys) und über das App Studio.
Ihr Tenant
Alles, was Sie tun, passiert innerhalb eines Tenants. Ein Tenant ist ein
Unternehmen: Ihres. Er hat eine unveränderliche Kennung, einen kleingeschriebenen
Slug wie max-mueller-gmbh, der Sie durch jeden Teil der Plattform begleitet.
Das ist wichtiger, als es klingt. Ihr Tenant ist die Grenze Ihrer Daten: Ihre Produkte, Ihre Preise, Ihre Kunden, Ihre Bestellungen. Die Plattform setzt diese Grenze in der Datenbank selbst durch statt im Anwendungscode. Keine App, auch keine schlecht geschriebene, kann darüber hinweg lesen. Ihre Daten bleiben in Deutschland, auf deutsch gehosteter Infrastruktur, weshalb das DSGVO-Gespräch mit Ihrem Datenschutzbeauftragten kurz ausfällt.
Innerhalb Ihres Tenants können Sie mehrere Märkte haben. Ein Markt ist ein eigener Geschäftskontext: Deutschland und Österreich, eine B2C-Zweitmarke, ein zweiter Vertriebskanal. Märkte tragen ihre eigenen Währungen, Sprachen und Steuerregeln und teilen sich einen Produktkatalog. Legen Sie Märkte an, bevor Sie Preise anlegen; siehe Sprachen und Märkte.
Die sechs Studios
Das Cockpit ist in sechs Studios aufgeteilt, und dieses Help Center ebenso. Wer die sechs Namen kennt, hat das meiste Navigationsproblem gelöst:
| Studio | Was Sie dort tun |
|---|---|
| Commerce Studio | Produkte, Preise, Kunden, Bestellungen. Hier verbringen Sie die meiste Zeit. |
| Experience Studio | Die Storefronts, die Käufer sehen: Seiten, Medien, Domains, Transaktionsmails. |
| Integration Studio | ERP, PIM und CRM anbinden, die Sie schon betreiben. Workflows, Importe, Webhooks. |
| Analytics Studio | Umsatz, Bestellungen, Produkte und Kunden als Zahlen, plus eigene Dashboards. |
| AI Studio | Modellgestützte Hilfe: Content-Anreicherung, Assistenten, Agenten. |
| App Studio | Welche Apps Ihre Plattform bilden, und was jede davon darf. |
Jedes hat hier eine Seite, die sagt, wofür es da ist und welche Teile des Handbuchs es beschreiben; Einstieg unter Produkthilfe. Zwei davon, Analytics Studio und AI Studio, sind noch nicht auf Ihrem Tenant verfügbar; Die Studios verstehen sagt, was Sie in der Zwischenzeit nutzen.
Apps, und warum das Cockpit bei jedem Kunden anders aussieht
Die Revenue Cloud ist kein monolithisches Programm. Sie besteht aus Apps: Products, Prices, Customers, Orders, Inventories, Payments, Shipping, Markets und so weiter, die in Ihren Tenant installiert werden. Jede App bringt ihre eigenen Bildschirme, ihre eigenen Daten und ihre eigenen Einstellungen mit, und die Navigation des Cockpits setzt sich aus dem zusammen, was installiert ist.
Die praktische Folge: Ein Screenshot von einem anderen Kunden oder aus einer Vertriebsdemo kann einen Menüpunkt zeigen, den Sie nicht haben. Das ist kein Fehler und keine fehlende Berechtigung. Es ist eine App, die Sie nicht installiert haben. Welche Apps Sie standardmäßig bekommen, hängt von Ihrem Paket ab. Siehe Apps und der Marketplace.
Was Sie damit anfangen
Sie müssen die sechs Studios noch nicht alle verstehen. Drei Dinge reichen: Sie arbeiten im Cockpit, Ihre Käufer nutzen die Storefront, und alles liegt in Ihrem Tenant. Die nächste Seite macht daraus etwas, mit dem Sie navigieren können.
Weiter
- Wie die Teile zusammenpassen: der Datenfluss, und wie Sie erraten, wo eine Aufgabe liegt.
- B2B-Commerce-Grundlagen: was den Verkauf an Unternehmen anders macht.