Storefronts

Der Storefront ist die Stelle, an der Katalog, Preise und Kundenmodell aufhören, Konfiguration zu sein, und zu etwas werden, das ein Käufer anschaut. Er ist zugleich die Schicht, der man am häufigsten Probleme anlastet, die woanders liegen: Keine Beschreibung liegt im Storefront, kein Preis liegt im Storefront, und welche Produkte ein Käufer sieht, entscheidet eine Kanaleinstellung und keine Seite.

Was einen B2B-Storefront von einem B2C-Shop unterscheidet, prägt jede Entscheidung in diesem Bereich, deshalb steht es ganz oben. Ihr Käufer sitzt bei der Arbeit. Er kennt die Artikelnummer. Er entdeckt nichts, und der Shop konkurriert mit dem Schnellsten, was er ohnehin hat: dem Anruf bei Ihrem Innendienst, der den Artikel in einer Minute findet. Preise sind oft bis zur Anmeldung verborgen, das Sortiment ist oft kundenspezifisch, und die meisten Bestellungen sind Wiederholungen. Ein B2B-Storefront ist ein Arbeitswerkzeug, kein Schaufenster.

Dieser Bereich behandelt den Aufbau, das Branding, die eigene Domain, mehrere Länder oder Marken aus einem Tenant, eine Suche, die findet, und die Pflege nach dem Launch, damit das Ganze nicht verrottet.

Verstehen

Das Modell, bevor Sie irgendwo klicken, und die B2B-Besonderheiten, für die es im B2C kein Gegenstück gibt.

• So funktionieren Storefronts: Sites, Themes, Seiten und Bausteine, und wie Katalog und Preise hineinfließen.
• Was Käufer vor der Anmeldung sehen: verborgene Preise, kundenspezifische Sortimente und Preislisten nur für angemeldete Käufer.

Aufbauen

Der Aufbau, ungefähr in der Reihenfolge, in der er funktioniert.

• Einen Storefront anlegen: ein verwaltetes Theme oder Ihre eigene deployte Site, und wie Sie sich entscheiden.
• Themes und Branding: installieren, global konfigurieren, je Markt überschreiben.
• Domains und Go-Live: DNS, TLS, Routing, und wie der Shop bis zum Launch privat bleibt.
• Sprachen und Märkte: Locales, Währungen und Steuerklassen, und wann Sie einen zweiten Markt brauchen.
• Suche und Produkt-Discovery: Facetten und der Suchindex heute; Synonyme und die Liste der Suchen ohne Treffer, sobald die Such-App ausgeliefert ist.

Betreiben

Die wöchentliche Arbeit an Inhalten und Anfragen.

• Seiten und Bausteine bearbeiten: der visuelle Editor, Übersetzungen, Entwürfe und Veröffentlichen.
• Formulare und Transaktionsmails: Anfragen rein, Bestellbestätigungen raus.

Gesund halten

• Checks vor dem Launch: die vollständige Liste vor dem Go-Live, und was Sie danach im Blick behalten.

Verwandte Bereiche

• Katalog und Produktdaten: was der Storefront darstellt.
• Preise: woher die Zahlen darauf kommen.
• Kunden: wer der Käufer ist und was er sehen darf.