Preislisten-Hygiene
Drei Jahre nach dem Go-live hat die Preislisten-Tabelle ein paar Dutzend Zeilen.
Niemand weiß mehr, wofür aktion-herbst-2024 war, zwei Kundenlisten haben kein
Konto, und die Kollegin, die wusste, welcher Vertrag verlängert wurde, ist im
Frühjahr gegangen. Einen Fehler hat das System nie gemeldet.
Preisbücher verrotten auf vorhersehbare Weise. Keines der Symptome unten löst eine Fehlermeldung aus; alle kosten stillschweigend Geld oder erzeugen einen Preis, den niemand erklären kann. Das hier ist die Durchsicht, die sie einfängt.
Die monatliche Runde: die Preislisten-Tabelle lesen
Order Management › Preise › Preislisten zeigt Status, Währung, Netto/Brutto, Priorität, Standard, Konto, Gültigkeit und Märkte in einer Tabelle. Sie quer zu lesen ist die schnellste Prüfung in diesem Bereich. Sie suchen sechs Dinge:
| Wonach Sie suchen | Warum es zählt |
|---|---|
| Ein leeres Netto / Brutto | Die gespeicherten Beträge bedeuten das, was eine Mandanteneinstellung sagt. Geben Sie die Basis an. |
| Eine Kundenliste mit leerem Gilt für | Jeder Käufer im Shop kauft in diesem Moment zu den Preisen dieses Kunden. |
| Ein Gültigkeitszeitraum, der geendet hat | Entweder hätte die Liste entfernt werden sollen, oder jemandes Vertrag ist stillschweigend ausgelaufen. |
| Zwei aktive Listen mit demselben Geltungsbereich und derselben Priorität | Ein Gleichstand, den Ihre Tiebreak-Regel im Stillen entscheidet. |
| Mehr als ein Standard | Es sollte genau einen geben. |
| Eine Liste, deren Verantwortlichen Sie nicht nennen können | Listen ohne Verantwortlichen prüft nie jemand. |
Zehn Minuten, einmal im Monat. Das findet mehr als jeder Bericht.
Die vierteljährliche Runde: abgelaufen und auslaufend
Zwei Listen sind zu erstellen, und beide sind kaufmännisch, nicht technisch:
Verträge, die in den nächsten 90 Tagen enden. Sortieren Sie nach Gültigkeit. Jeder davon ist ein Verlängerungsgespräch, das vor dem Datum beginnen muss, denn am Tag des Auslaufens zahlt der Kunde Listenpreis und ruft an.
Listen, die abgelaufen sind und nie aufgeräumt wurden. Aktionen von vor drei Quartalen, Projektlisten für längst abgeschlossene Aufträge. Abgelaufen sind sie harmlos, aber sie sind Rauschen, und Rauschen macht die Tabelle unlesbar, wenn Sie sie brauchen.
Einträge, die nicht da sein sollten
Filtern Sie Order Management › Preise › Preiseinträge und achten Sie auf vier Muster.
Preise von 0,00. Sortieren Sie nach Einzelpreis aufsteigend. Null ist
bestellbar. Solche Einträge stammen aus ERP-Exporten von Artikeln ohne gepflegten
Preis. Sie müssen gelöscht oder in Auf Anfrage umgewandelt werden, und der
Exportfilter muss korrigiert werden, damit sie nächsten Monat nicht wiederkommen.
Einträge für SKUs, die der Katalog nicht mehr führt. Ein Import entfernt nie Zeilen; er legt an und aktualisiert. Ein ausgelaufener Artikel behält seinen Preis also für immer. Im Shop ist er unsichtbar, aber er taucht in einem Export auf, in einem Punchout-Katalog und in der Antwort auf „Wie viele Preise pflegen wir?“.
Doppelte Staffeln. Zwei Einträge mit derselben SKU und derselben Ab Menge in derselben Liste. Einer davon ist tot, und niemand weiß, welcher.
Staffelungen ohne Staffel bei Menge 1. Kleine Bestellungen lösen auf keinen Preis auf.
Verantwortung
Das meiste Verrotten eines Preisbuchs ist ein Verantwortungsproblem im technischen Kostüm. Drei Entscheidungen beheben es:
- Benennen Sie je Liste einen Verantwortlichen. Nicht „der Vertrieb“: eine Person. Tragen Sie sie in das Beschreibungsfeld der Liste ein, das genau dafür da ist.
- Entscheiden Sie, wo Preise entstehen, und bearbeiten Sie sie nirgendwo sonst. Siehe Woher Ihre Preise kommen.
- Tragen Sie die jährliche Preisrunde in einen Kalender ein, samt dem Schritt, in dem jemand entscheidet, was mit jeder Vertragsliste passiert. Dieser Schritt wird jedes Jahr übersprungen, wenn kein Name daran steht.
Die Struktur klein halten
Die Zahl, die Sie im Blick behalten sollten, ist die Zahl Ihrer Listen.
Drei Listen sind eine Struktur, die Sie im Kopf behalten. Vierzig sind ein Archiv. Jede zusätzliche Liste macht die Antwort auf „Warum hat dieser Käufer diesen Preis bekommen?“ einen Schritt länger, und ab einem gewissen Punkt versucht niemand mehr, sie zu geben: Dann wird der Preis auf der Bestellung übersteuert, und genau dort verlässt die Marge das Unternehmen.
Wächst die Zahl der Listen, fragen Sie bei jeder neuen, wofür sie ist. Meistens war die Anforderung eine Segmentierung, ein Gültigkeitszeitraum oder eine geänderte Priorität auf einer Liste, die es schon gab.
Eine vierteljährliche Checkliste
- Jede Liste gibt netto oder brutto an
- Jede Kundenliste hat ein Konto und Nur angemeldete Käufer
- Genau eine Standardliste
- Keine zwei aktiven Listen teilen Geltungsbereich und Priorität
- Verträge, die in 90 Tagen auslaufen, stehen in jemandes Kalender
- Abgelaufene Aktions- und Projektlisten sind aufgeräumt oder archiviert
- Keine Einträge mit Preis
0.00 - Keine Einträge für ausgelaufene SKUs
- Keine doppelten Staffeln; jede Staffelung beginnt bei Menge 1
- Fremdwährungslisten gegen die EUR-Liste geprüft
- Jede Liste hat einen benannten Verantwortlichen
Weiter
- Prüfen, welchen Preis ein Käufer sieht.
- Eine ganze Preisliste anpassen: die jährliche Runde.