Angebote & Verträge

Ein großer Teil des B2B-Umsatzes läuft nicht direkt durch einen Checkout. Der Warenkorb ist zu schwer für ein Paket, ein Artikel hat keinen Listenpreis, die Menge liegt jenseits dessen, was der Katalog abdeckt, oder der Kunde ruft an, statt den Shop zu besuchen. In all diesen Fällen muss jemand einen Preis nennen, und der Käufer muss zustimmen, bevor eine Bestellung entsteht.

Genau dafür gibt es die Angebots-App. Ein Käufer reicht seinen Warenkorb aus dem Shop als Anfrage ein, oder Ihr Vertrieb eröffnet ein Angebot für einen Kunden, der angerufen hat. Sie kalkulieren es, mit Fracht und Gültigkeitsdatum. Der Käufer nimmt es ganz oder positionsweise an, und die Bestellung übernimmt die verhandelten Preise. Die Angebote finden Sie unter Order Management › Angebote, ihre Nummernkreise unter Configuration › Angebots-Nummernkreise.

Ein Angebot gilt für ein Geschäft. Ein Preis, der für einen Kunden über Monate gelten soll, ist ein Vertragspreis auf einer Preisliste. Angebote und Vertragspreise erklärt, wo das eine aufhört und das andere anfängt.

Wer das von Grund auf aufbaut, findet in Vom Angebot zur Bestellung automatisieren dasselbe Terrain als Projektplan.

Verstehen

• Der Angebots-Lebenszyklus: angefragt, in Bearbeitung, angeboten, angenommen oder teilweise angenommen, abgelehnt, zurückgewiesen oder abgelaufen.
• Angebote und Vertragspreise: ein Geschäft gegenüber einem dauerhaften Preis, und warum ein angenommenes Angebot keine Preisliste anlegt.
• Angebotsanfragen im B2B: warum Käufer anfragen, und die zwei Wege, auf denen ein Angebot entsteht.

Einrichten

• Angebotseinstellungen: Gültigkeit, Kulanzfrist, Teilannahme, wer annehmen darf, Revisionen, Nummerierung und Berechtigungen.

Damit arbeiten

• Eine Angebotsanfrage bearbeiten: übernehmen, kalkulieren, senden, oder mit Begründung ablehnen.
• Verhandeln und überarbeiten: Revisionen, interne und Kundennotizen, Anhänge.
• Vom angenommenen Angebot zur Bestellung: was die Annahme übergibt, und wie die Bestellung zurückverknüpft wird.

Gesund halten

• Ihre Angebote lesen: was die Angebotsliste zeigt, gefiltert nach Status, Herkunft und Datum.
• Häufige Angebotsprobleme: abgelaufene Angebote, verweigerte Annahmen, Fracht doppelt oder gar nicht berechnet.