Fehlersuche
Wenn ein Produkt nicht sichtbar ist, ein Import fehlgeschlagen ist oder die Suche es nicht findet.
Die Beschwerde kommt als ein Satz an: „Das Produkt ist nicht da.“ Bevor Sie irgendetwas öffnen, klären Sie, welches von drei Dingen dieser Satz meint, denn jedes hat andere Ursachen und eine andere Person, die Sie fragen müssen. Ein Käufer, der ein Produkt nicht über die Navigation erreicht, hat ein Katalogproblem. Ein Import, der 340 fehlgeschlagene Zeilen meldet, hat ein Dateiproblem. Ein Produkt, das in seiner Kategorie liegt und in den Suchergebnissen fehlt, hat ein Indexproblem.
Jede Seite unten ist eine Liste von Ursachen in der Reihenfolge, in der sie sich als Antwort herausstellen, mit dem Weg, jede zu prüfen und zu beheben.
- Produkt ist nicht sichtbar: die sechs üblichen Ursachen, vom Aktiviert-Schalter bis zum fehlenden Preis.
- Import fehlgeschlagen: Zeilen abgewiesen, nichts abgeglichen oder Duplikate angelegt.
- Produkt wird nicht gefunden: existiert, ist sichtbar, und die Suche liefert es trotzdem nicht.