Messen und Fehler beheben
Gesund halten — Promotions & Marketing.
Eine Aktion wird zweimal beurteilt: einmal an der Zahl, die ihr schmeichelt, und einmal an der Zahl, die es nicht tut. Dieses Kapitel handelt von der zweiten — und von den vier Arten, auf die sich eine Aktion in der Praxis danebenbenimmt, damit Sie an dem Tag, an dem ein Einkäufer wegen eines erhaltenen oder nicht erhaltenen Rabatts anruft, wissen, wo Sie suchen.
Cockpit-Screens: geplant. Der Aktionsreport, die Kampagnen-Summen und
Analytics Studio stehen auf Ihrem Tenant noch nicht bereit. Die Arithmetik auf
diesen Seiten ist real und ändert sich nicht, wenn die Screens kommen; was sich
ändert, ist der Ort, an dem Sie sie rechnen. Heute ist das ein Export oder ein
Job in Ihrem ERP: Bestellpositionen tragen SKU, Menge, Stückpreis und
Positionssumme, die Sie brauchen, und die Kennzahlen je Kunde unter
CRM › Organisationen › Bestellungen (Bestellanzahl und Umsatz für 30 und
90 Tage, durchschnittlicher Bestellwert) geben Ihnen eine Basislinie je Kunde.
Bestellexporte laufen über Integration Studio › Data Exchange › Import & Export.
- Wissen, was eine Aktion Sie gekostet hat — Einlösungen, gewährter Rabatt, zusätzlicher Umsatz.
- Häufige Aktionsprobleme — Greift nicht, greift doppelt, greift beim falschen Kunden.