Fehlersuche
Preisprobleme kommen als Anruf, nicht als Fehlermeldung. Ein Käufer sieht eine Zahl, die er nicht erwartet hat, ruft seinen Ansprechpartner im Innendienst an, bekommt den richtigen Preis am Telefon und bestellt diesen Artikel künftig nicht mehr über den Shop.
Die Fähigkeit, die sich hier lohnt, ist Zurückverfolgen: Zu einer SKU, einem Käufer, einer Menge und einem Markt sagen können, welche Preisliste die Zahl erzeugt hat und warum. Das dauert fünf Minuten, sobald Sie die Reihenfolge kennen, in der Sie prüfen.
- Prüfen, welchen Preis ein Käufer sieht: eine Auflösung von Hand nachvollziehen, in der richtigen Reihenfolge.
- Häufige Preisprobleme: die Symptome mit ihren üblichen Ursachen, nach Häufigkeit geordnet.
- Preislisten-Hygiene: die monatliche und vierteljährliche Durchsicht, die das Preisbuch vor dem Verrotten bewahrt.
Preisliste anpassen
Die jährliche Preisrunde: jeden Preis einer Liste um einen Prozentsatz oder Betrag verschieben, in der Vorschau prüfen und auf Endungen runden, die Sie drucken würden.
Preis prüfen
Eine Preisauflösung von Hand nachvollziehen, Schritt für Schritt, bis Sie die Liste gefunden haben, die die Zahl erzeugt hat.