Verwalten

Damit arbeiten — Daueraufträge & Abonnements.

Sobald Vereinbarungen laufen, besteht die Arbeit aus Aussetzen, Pausieren, Ändern und Beenden, plus den zwanzig Minuten pro Woche, in denen jemand prüft, ob die Läufe der letzten Nacht die Bestellungen erzeugt haben, die sie erzeugen sollten. Das meiste Tagesgeschäft sollte der Kunde selbst erledigen; bei Ihrem Team bleiben die Ausnahmen.

Abonnements bringen eine Aufgabe mit, die sonst nichts in diesem Bereich hat: Geld eintreiben. Eine geplatzte Zahlung im deutschen B2B ist keine abgelehnte Kreditkarte. Es ist eine Rechnung, die über ihr Zahlungsziel hinaus gealtert ist, und dafür braucht es eine Mahnleiter mit Daten, keinen Automatikschalter.

Cockpit-Bildschirme: geplant. Geplante Dauerauftragsläufe, Abonnements und Nachbestellvorschläge stehen auf Ihrem Tenant noch nicht bereit; die Aktionen Aussetzen, Pausieren und Verlängern auf diesen Seiten beschreiben, wie sie nach der Auslieferung funktionieren werden. Was Sie heute nutzen können: Bestelllisten unter CRM › Bestelllisten, die ein Einkäufer oder Ihr Innendienst von Hand in eine Bestellung umwandelt, sowie den Bestellrhythmus je Kunde auf jeder Organisation im CRM.

Daueraufträge verwalten — Pausieren, aussetzen, ändern, beenden.
Abonnements verwalten — Verlängerungen, Änderungen, Kündigungen, Mahnwesen.
Mit Nachbestellvorschlägen arbeiten — Vom Vorschlag zur Bestellung.

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Nachbestellvorschläge konfigurieren

Das Verbrauchsfenster, die Vertrauensschwelle, der Kanal und das Opt-in je Kunde — die vier Einstellungen, die entscheiden, ob Einkäufer Ihre Vorschläge lesen oder sie zu ignorieren lernen.

Daueraufträge verwalten

Einen Lauf aussetzen, unbefristet pausieren, den Warenkorb ändern, beenden — und was am Morgen zu tun ist, an dem ein Lauf keine Bestellung erzeugt hat.