Bestellungen bearbeiten
Die tägliche Schleife: bestätigen, versenden, stornieren, Ware zurücknehmen. Dazu die beiden schnellen Wege, über die B2B-Käufer bestellen.
Die ersten vier Artikel sind der Bestelltisch: was Ihr Innendienst mit einer Bestellung tut, vom Eingang bis zum Abschluss. Die letzten drei gehören der Käuferseite, den gespeicherten Listen, den hochgeladenen Warenkörben und dem Bestand, der beides trägt. Von dieser Seite kommt das Wiederholgeschäft, und sie verdient dieselbe Sorgfalt wie der Tisch.
Jeder Bildschirm in diesem Kapitel existiert heute im Cockpit: Order Management › Bestellungen / Retouren / Sendungen, Order Management › Bestand, Order Management › Warenkörbe › Import/Export, CRM › Bestelllisten und Configuration › Listenarten. Als geplant beschrieben ist nur der Zeitplan, der eine Liste zu einem Termin nachbestellt; die Liste selbst ist da.
- Eine Bestellung bearbeiten: die tägliche Schleife, und was jede Aktion verändert.
- Teillieferungen und Rückstände: liefern, was da ist, und den Rest offen halten.
- Eine Bestellung stornieren oder ändern: vollständige und teilweise Stornierung, und der Punkt ohne Rückkehr.
- Retouren und Gutschriften: erfassen, annehmen, abwickeln oder ablehnen.
- Bestelllisten und wiederkehrende Warenkörbe: der gespeicherte Warenkorb, aus dem ein Käufer jeden Monat nachbestellt.
- Schnellbestellung und Warenkorb-Import: vierzig Artikelnummern eingefügt statt vierzig Produktseiten.
- Bestand im Tagesgeschäft: vereinnahmen, korrigieren, reservieren und das Journal lesen.