Ihre Angebote lesen
Eine Angebotsliste ist eine Vertriebspipeline, ob Sie sie so nennen oder nicht. Jedes Angebot wartet entweder auf Sie, wartet auf den Käufer oder ist entschieden. Wer sie einmal pro Woche so liest, sieht, wo Geschäfte hängen und was bald ausläuft.
Die Liste
Order Management › Angebote zeigt jedes Angebot, die neuesten zuerst. Die Spalten:
| Spalte | Was sie zeigt |
|---|---|
| Nummer | Die Angebotsnummer, standardmäßig ANG-… |
| Quellschlüssel | Der Schlüssel des Angebots in Ihrem ERP- oder CPQ-System, falls eines es angelegt hat |
| Status | Wo das Angebot steht |
| Firma | Die Organisation des Kunden |
| Listenwert | Die Positionen zu Listenpreisen |
| Angeboten | Die Positionen zu angebotenen Preisen |
| Gesamt inkl. Fracht | Was der Käufer zahlt: angebotene Ware plus Fracht |
| Gültig bis | Wann das Angebot nicht mehr gilt |
| Angefragt | Wann die Anfrage kam |
Die Filter sind Nummer, Quellschlüssel, Status, Herkunft (Aus dem Warenkorb oder Vom Vertrieb eröffnet) und Angefragt (ein Datumsbereich).
Vier Blicke, die sich lohnen
Wartet auf Sie. Status requested und in_review. Hier wartet jedes Mal ein
Käufer auf eine Antwort. requested heißt, dass es noch niemand übernommen hat.
Die Liste zeigt die neuesten zuerst, also arbeiten Sie von unten nach oben.
Wartet auf den Käufer. Status quoted und partially_accepted. Das ist Ihre
Nachfassliste. Schauen Sie auf Gültig bis: Ein Angebot, das diese Woche
ausläuft, ist einen Anruf heute wert. partially_accepted gerät leicht in
Vergessenheit: Der Käufer hat einen Teil des Korbs genommen, und der Rest ist
noch ein gültiges Angebot.
Verloren. Status declined, rejected und expired. Jeder bedeutet etwas
anderes:
| Status | Was passiert ist | Was sich zu fragen lohnt |
|---|---|---|
declined | Der Käufer hat abgelehnt | Lag es am Preis, an der Lieferzeit oder an der Spezifikation? |
rejected | Sie haben kein Angebot abgegeben | Wiederholt sich die Begründung im Verlauf? |
expired | Niemand hat rechtzeitig geantwortet | Hat jemand nachgefasst? |
expired sagt oft am meisten. Ein hoher Anteil abgelaufener Angebote deutet meist
auf ein Nachfassproblem hin, nicht auf ein Preisproblem.
Gewonnen. Status accepted. Die Spalte Entscheidung an jedem Angebot
zeigt, welche Positionen genommen wurden, und der Reiter Verlauf zeigt die
Bestellung oder Bestellungen, die daraus entstanden sind.
Liste und Angebot vergleichen
Listenwert und Angeboten nebeneinander zeigen, was Sie hergegeben haben.
Ein Angebot, bei dem beide um 12 % auseinanderliegen, verrät mehr, wenn Sie es
öffnen: Jede Position zeigt ihren Listenpreis, ihren angebotenen Preis und den
Grund (volume, competition, relationship, clearance, cost_change,
other). Wer die Gründe über ein Quartal an den größeren Angeboten liest, sieht,
ob Rabatte der Menge folgen oder dem, der am hartnäckigsten fragt.
Herkunft
Filtern Sie nach Herkunft, um Angebote aus dem Shop mit denen zu vergleichen,
die Ihr Vertrieb eröffnet hat. Sind die meisten Vom Vertrieb eröffnet, rufen
Ihre Kunden noch an und mailen. Enden Shop-Anfragen meist mit expired, fragen
Käufer und niemand antwortet rechtzeitig.
Weitergehen
Die Liste beantwortet diese Fragen einen Filter nach dem anderen. Für Zahlen über
die Zeit, Abschlussquoten je Vertriebsmitarbeiter oder durchschnittliche Rabatte
je Kundensegment bringen Sie die Daten in Ihr Reporting: Jeder Schritt eines
Angebots wird als Ereignis gemeldet (quote.requested, quote.quoted,
quote.decided, quote.rejected, quote.expired), und ein Workflow kann sie
dorthin schreiben, wo Sie Vertrieb auswerten. Siehe
Events und Webhooks.
Was Sie wöchentlich prüfen sollten
- Nichts in
requested, das älter als ein Arbeitstag ist. - Jedes
quoted-Angebot, das diese Woche ausläuft, wurde nachgefasst. - Jedes
partially_accepted-Angebot hat eine Notiz, wann der Rest erwartet wird.
Weiter
- Häufige Angebotsprobleme: wenn die Zahlen nicht stimmig aussehen.
- Angebotsanfragen im B2B: warum die Antwortzeit über das Ergebnis entscheidet.