Benachrichtigungen
Drei verschiedene Dinge heißen Benachrichtigung, und sie haben nichts miteinander zu tun. Sie auseinanderzuhalten ist der größte Teil dieser Seite.
Was das Cockpit Ihnen mitteilt
Die Glocke in der oberen Leiste öffnet das Panel Benachrichtigungen. Es speist sich aus dem Event-Stream Ihres Tenants, also aus dem, was die Apps und Integrationen Ihrer Plattform getan haben, und zeigt die jüngsten Einträge mit einem Zähler für Ungelesenes. Alle gelesen setzt den Zähler zurück; Alle Events anzeigen öffnet den vollständigen Event-Stream im Integration Studio, wo Sie suchen und filtern können. Gibt es nichts Neues, sagt das Panel das.
Zwei ehrliche Grenzen:
- Es ist ein Feed, kein Alarmsystem. Nichts hier beobachtet eine Zahl und warnt Sie, wenn sie eine Grenze überschreitet.
- Alle sehen denselben Feed. Es gibt keine persönliche Auswahl, welche Events die Glocke erreichen.
Nutzen Sie den Zähler nicht als Arbeitsvorrat.
Was Ihre Kunden erfahren
Bestellbestätigungen, Versandmitteilungen, Passwort-Resets, die Mails, die Ihre Einkäufer bekommen: Das ist Transaktionskommunikation, und sie ist ein völlig anderes System. Sie wird mit Ihrer Storefront konfiguriert, nicht hier. Siehe Formulare und E-Mail.
Die Unterscheidung zählt, weil beides oft im selben Satz durcheinandergeht: „Bestellbenachrichtigungen einschalten“ kann meinen Innendienst informieren heißen oder den Kunden informieren, und beides wird an verschiedenen Stellen von verschiedenen Leuten eingerichtet.
Von den Dingen erfahren, die zählen
Für alles, was Sie wissen müssen, ein fehlgeschlagener nächtlicher ERP-Sync, eine Bestellung, die seit zwei Tagen hängt, ein Kunde, dessen Bestellungen ausbleiben, bauen Sie den Alarm, statt auf ihn zu warten.
Events und Webhooks lassen einen Workflow auf das reagieren, was auf der Plattform passiert, und ein Workflow kann eine Mail schicken, in einen Kanal posten oder ein anderes System aufrufen. Dort lebt Alarmierung heute:
- Events und Webhooks — was die Plattform aussendet und wie Sie abonnieren.
- Einen Workflow bauen — aus einem Event eine Aktion machen.
- Syncs überwachen — der Fehlerfall, für den sich ein Alarm zuerst lohnt.
Was Sie prüfen
Fragen Sie die Person, die am Montag um 07:00 Uhr handeln müsste, wie sie es erfahren würde. Lautet die Antwort „Ich würde das Cockpit öffnen und nachsehen“, haben Sie keine Alarmierung und sollten den Workflow bauen.