Checkout, Zahlung und Versand entwerfen

Checkout konfigurieren

Am Ende eines Warenkorbs treffen vier Regelsätze zusammen. Was Sie entscheiden, und wo jede Entscheidung liegt.

Im Checkout wird jede Konfigurationsentscheidung dieses Bereichs für den Käufer auf einmal sichtbar. Dort suchen viele nach einer einzigen Einstellungsseite, und es gibt keine: Was ein Käufer am Ende eines Warenkorbs vorfindet, setzt sich aus Regeln zusammen, die an vier verschiedenen Stellen liegen.

Bevor Sie beginnen. Aktivieren Sie mindestens eine Zahlungsmethode und eine Versandart, und wissen Sie, in welchem Markt und welcher Währung der Checkout läuft. Ein Checkout, der nichts anbieten kann, ist auf einem frischen Mandanten die häufigste Meldung „Der Shop ist kaputt“.

Was im Checkout passiert

Die Storefront stellt drei Fragen und gibt dann die Bestellung auf.

Welche Zahlungsmethoden gelten? Sie sendet Land des Käufers, Bestellwert und Währung und bekommt nur die Methoden zurück, die in Frage kommen, jede mit ihrer berechneten Gebühr.
Welche Versandarten gelten, und was kosten sie? Sie sendet Land, Bestellwert netto und brutto, Gewicht und alle Produktattribute, über die eine Tarifmatrix bepreisen könnte, und bekommt die anwendbaren Versandarten mit Preisen und Lieferprognosen zurück, dazu die ausgeschlossenen mit Begründung.
Darf diese Person diese Bestellung aufgeben? Die Berechtigungen des Käufers und die Freigabeschwelle entscheiden, ob das Ergebnis eine Bestellung in placed oder in pending ist.

Alle drei Fragen beantwortet der Server. Die Storefront zeigt die Antwort an; sie entscheidet sie nicht. Deshalb lässt sich eine Methode, die „nicht erscheinen sollte“, nie im Theme reparieren.

Die Entscheidungen, und wo jede liegt

Entscheidung	Wo Sie sie setzen
Welche Zahlungsmethoden es gibt, mit Gebühren und Grenzen	Order Management › Zahlungen › Methoden
Welche Versandarten es gibt und was sie kosten	Order Management › Versand › Methoden
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert	Die eigene Schwelle der Versandart, oder eine shopweite Einstellung
Ob eine Bestellung ab einem Wert eine Freigabe braucht	Die Freigabeschwelle der Orders-App
Die Währung, die eine Bestellung ohne Währungsangabe bekommt	Die Standardwährung der Orders-App, je Markt
Die maximale Zahl der Positionen auf einer Bestellung	Die Positionsobergrenze der Orders-App (Standard 500)
Ob ein Warenkorb bei der Umwandlung Bestand reserviert	Die Reservierungseinstellung der Carts-App
Auf welchen Preis ein umgewandelter Warenkorb gebucht wird	Die Preis-Snapshot-Einstellung der Carts-App
Felder, die ein Käufer ausfüllt, etwa Bestellnummer, Kostenstelle, Wunschtermin	Die Checkout-Seite Ihrer Storefront

Die letzte Zeile ist die, an der sich viele stoßen. Die Erfassung der eigenen Bestellnummer des Käufers passiert in der Storefront; die Speicherung ist ein vollwertiges Feld auf der Bestellung (customer_order_number). Fragt Ihr Checkout nicht danach, bleibt das Feld leer, und Ihre Rechnungen gehen ohne die Nummer raus, über die die Kreditorenbuchhaltung des Käufers abgleicht.

Die vier B2B-Felder, auf die Sie bestehen sollten

Feld	Warum es seinen Platz verdient
Bestellnummer des Käufers (PO)	Die eigene Referenz des Käufers. Fehlt sie, verzögert sich die Zahlung; das ist keine kosmetische Lücke. Landet in `customer_order_number`
Kostenstelle	Auf welches Budget die Zeile gebucht wird. Je Position gespeichert, weil eine Bestellung mehrere umfassen kann
Wunschtermin	Im Projektgeschäft üblich, und er gehört auf die Bestellung statt in einen Kommentar
Positionstext	Der eigene Text des Käufers auf einer Zeile: seine interne Artikelnummer, eine Maschinennummer, ein Stockwerk

Kostenstelle und Positionstext sind Felder je Position auf der Bestellung, und das ist die richtige Granularität. Ein Käufer, der in einem Warenkorb für drei Abteilungen bestellt, braucht drei Kostenstellen.

Preise: auf welchen die Bestellung gebucht wird

Eine Warenkorbposition trägt zwei Preise: den, der beim Hinzufügen angezeigt wurde, und den aktuellen, falls sich der Katalog seitdem bewegt hat. Bei der Umwandlung des Warenkorbs gewinnt einer von beiden, und das ist eine Einstellung.

Snapshot bucht den Preis, der dem Käufer angezeigt wurde. Vorhersehbar, und in einem Streitfall zu verteidigen. Das ist der Standard.
Aktuell liest den Preis bei der Umwandlung neu. Richtig, wenn Sie nie unter dem heutigen Preis verkaufen wollen, und ein Support-Fall in Wartestellung, wenn ein Käufer einen Warenkorb über eine Preisänderung hinweg offen lässt.

Wie auch immer Sie sich entscheiden: Danach ist die Bestellung eingefroren. Siehe Der Lebenszyklus einer Bestellung.

Bestand im Checkout reservieren

Die Umwandlung kann das Bestandssystem bitten, die Ware zu halten. Drei Einstellungen:

Einstellung	Verhalten
Nie	Keine Reservierung. Am schnellsten, und zwei Käufer können den letzten Artikel bestellen
Reservieren	Eine Reservierung anfragen; bei Fehlschlag trotzdem umwandeln
Erforderlich	Eine Reservierung anfragen; bei Fehlschlag die Umwandlung ablehnen

Erforderlich ist richtig, wenn Sie knappe, hochwertige oder serialisierte Ware verkaufen, und falsch, wenn Sie aus einem Live-Bestandsfeed Ihres ERP verkaufen, der ohnehin führend ist. Die Reservierung hat ein Ablaufdatum, ein abgebrochener Checkout gibt den Bestand also von allein zurück. Siehe Bestand, Standorte und Verfügbarkeit.

Was Sie prüfen

Geben Sie eine Testbestellung komplett auf, öffnen Sie sie dann unter Order Management › Bestellungen und prüfen Sie:

Die drei Status-Badges zeigen placed / den erwarteten Zahlungsstatus / unfulfilled.
customer_order_number im Reiter Übersicht enthält, was Sie eingegeben haben.
Die Summen entsprechen dem, was der Käufer gesehen hat: Zwischensumme, Versand, Steuer, Gesamtsumme.
Die Snapshots für Versand und Zahlung im Reiter Zahlung nennen die gewählte Methode.
Kostenstelle und Positionstext sind auf der Position gelandet und nicht in einem Kommentar.

Fehlt eine Methode, die Sie erwartet haben, ist das eine Antwort der Eignungsprüfung: Prüfen Sie die Länderliste, die Bestellwertgrenzen und, beim Versand, den Status des Versanddienstleisters.

Weiter

Zahlungsmethoden: was Sie anbieten, und was es Sie kostet.
Versandarten und Versanddienstleister: Tarife, Staffeln und Lieferversprechen.

Diese Seite bearbeiten

Checkout, Zahlung und Versand entwerfen

Zahlungsmethoden, Versandtarife, Lagerstandorte und Belegnummern: die Regeln, auf die ein Käufer im Checkout trifft.

Zahlungsmethoden

Rechnung, Vorkasse, Karte und PayPal: wie Methoden, Anbieter und Gebühren konfiguriert werden, und welche davon im B2B tatsächlich genutzt werden.