Adressen
Eine Adresse gehört einer Organisation, einem Kontakt oder beiden. Was Sie wählen, entscheidet, wer sie im Checkout verwenden kann.
Unternehmensadressen oder persönliche Adressen
| Gehört | Wer sie verwenden kann | Wofür |
|---|---|---|
| Der Organisation | Alle im Unternehmen | Lieferstandorte, die Rechnungsadresse, die Zentrale |
| Dem Kontakt | Nur diese Person | Ein Homeoffice, ein Servicefahrzeug, der Einsatzort eines Außendienstlers |
| Beiden | Diese Person, abgelegt unter dem Unternehmen | Selten. Entscheiden Sie sich für eines von beiden. |
Der Checkout fällt von der Person auf das Unternehmen zurück: Ein Kontakt ohne eigene persönliche Adresse verwendet die Adressen des Kontos. Wegen dieses Rückfalls ist Unternehmensbesitz der sinnvolle Standard. Er funktioniert auch für die neue Kollegin am ersten Tag.
Eine Adresse anlegen
- Öffnen Sie das Unternehmen unter CRM › Organisationen und wechseln Sie auf den Tab Adressen, oder öffnen Sie die Person unter CRM › Kontakte und nutzen Sie dort den Tab Adressen für eine persönliche Adresse.
- Wählen Sie Neue Adresse.
- Wählen Sie die Organisation und/oder den Kontakt, dem sie gehört. Mindestens eines von beiden ist Pflicht.
- Wählen Sie den Typ: ab Werk
billingodershipping. Die Liste erweitern Sie unter Configuration › Wertelisten › Adresstypen. - Füllen Sie Unternehmen, Name des Empfängers, Straße,
Straße 2, PLZ, Ort, Region, Land und Telefon aus.
Straße, PLZ, Ort und Land sind Pflicht; das Land ist ein zweistelliger Code
nach ISO 3166-1:
DE,AT,CH. - Haken Sie Standardadresse an, wenn der Checkout diese Adresse vorauswählen soll.
- Speichern Sie.
Zwei Felder, die oft falsch ausgefüllt werden
Unternehmen an der Adresse ist die Zeile, die auf das Etikett gedruckt wird, und sie ist oft nicht die Firmierung der Organisation. Eine Lieferung an eine Baustelle oder eine Tochtergesellschaft braucht den Namen, den die Warenannahme erkennt.
Name des Empfängers ist, wem an dieser Adresse das Paket übergeben werden soll. Im B2B ist das häufig eine Abteilung („Warenannahme“) und keine Person, und das ist in Ordnung. Wer das Feld an einem großen Standort leer lässt, sorgt dafür, dass eine Lieferung zwei Tage am Empfang liegt.
Standardadressen
is_default markiert die Adresse, die der Checkout vorauswählt. Ist die
Shop-Einstellung für eine Standardadresse je Typ eingeschaltet, was der
Auslieferungszustand ist, entfernt das Markieren einer Adresse als Standard die
Markierung an den anderen Adressen desselben Typs beim gleichen Eigentümer.
Schalten Sie sie aus, kann ein Eigentümer zwei Standard-Lieferadressen haben,
und der Checkout nimmt die, die die Datenbank zuerst zurückgibt. Es gibt keinen
guten Grund, sie auszuschalten.
Der Standard gilt je Eigentümer und Typ. Ein Unternehmen kann also gleichzeitig eine Standard-Rechnungsadresse und eine Standard-Lieferadresse haben.
Was Sie prüfen
- Öffnen Sie den Tab Adressen des Unternehmens. Jede Adresse zeigt Typ, Empfänger, Länderflagge und ob sie Standard ist.
- Genau eine Adresse je Typ sollte die Standardmarkierung tragen.
- Prüfen Sie, dass der Ländercode zweistellig ist und kein Ländername.
Deutschlandist kein gültiger Wert;DEist es.
Wenn es schiefgeht
Der Checkout bietet keine Lieferadresse an. Der Kontakt hat keine
persönliche Adresse und die Organisation auch keine, oder die Person hängt an
gar keiner Organisation. Prüfen Sie zuerst organization_id am Kontakt.
Die Ware ging an den falschen Standort. Häufiger ein Standardproblem als ein Datenproblem: Der Käufer hat die vorausgewählte Adresse übernommen. Prüfen Sie, welche Adresse für diesen Eigentümer und Typ die Standardmarkierung trägt.
Eine Adresse lässt sich nicht speichern. Straße, PLZ, Ort und Land sind Pflicht, und das Land muss genau zwei Zeichen haben. Ein Anlegen, das weder Organisation noch Kontakt angibt, wird abgelehnt; eine Adresse muss jemandem gehören.