So funktioniert die Katalogübersetzung

Einen Katalog zu übersetzen ist nicht dasselbe wie eine Website zu übersetzen. Eine Website hat fünfzig Seiten. Ein Katalog hat 40.000 Produkte mit acht Textfeldern, von denen die Hälfte sich jedes Quartal ändert. Der Unterschied ist nicht die Größe — Katalogübersetzung endet nie, also muss sie ein Prozess sein statt eines Projekts.

Die Szene

Ihre österreichische Tochter verkauft an einen polnischen Einkäufer. Der Einkäufer öffnet Ihren Shop, wechselt auf Polnisch und sieht: eine polnische Navigation, polnische Kategorienamen, deutsche Produktnamen und eine englische Beschreibung, die vor achtzehn Monaten maschinell aus einer deutschen Quelle übersetzt wurde, die inzwischen neu geschrieben ist.

Jeder dieser vier Zustände ist ein eigener Mechanismus, und dieser Artikel handelt von allen vieren.

Was lokalisierbar ist und was nicht

Ein als lokalisierbar markiertes Attribut hält einen Wert je Sprache. Ein nicht lokalisierbares hält einen einzigen Wert, der überall verwendet wird. Die Unterscheidung wird am Attribut gesetzt, im Katalog, und sie ist die Entscheidung, auf der die gesamte Übersetzungslast ruht.

Der Test: Würde eine Übersetzerin diesen Wert ändern? Wenn ja: lokalisierbar. Ist es eine Zahl, ein Code, eine SKU oder ein Datum: nicht.

Zwei Konsequenzen, die übersehen werden:

• In den Optionsbezeichnungen steckt der meiste Wert. Ein Auswahlattribut mit zwölf Optionen, einmal übersetzt, bedient jedes Produkt, das es verwendet. Die Bezeichnungen von material und surface_finish zu übersetzen kostet eine Stunde und lokalisiert die Facettenleiste des ganzen Katalogs.
• Maße brauchen keine Übersetzung, sondern eine Umrechnung. 10 bar ist 10 bar in jeder Sprache. Ein Markt, der psi verwendet, braucht eine Einheitenumrechnung — eine Frage der Maßeinheitenfamilie, keine Übersetzungsfrage.

Fallback-Ketten

Kein Katalog ist je vollständig übersetzt. Die Frage ist, was ein Einkäufer sieht, wenn ein Wert fehlt, und die Antwort ist eine Fallback-Kette: eine geordnete Liste von Sprachen, die probiert werden.

de-AT  →  de-DE  →  de  →  (leer)
fr-CH  →  fr-FR  →  en  →  (leer)

Regionale Varianten fallen zuerst auf ihre Basissprache zurück — ein österreichischer Einkäufer soll den deutschen Text sehen, nicht den englischen. Sprachen ohne Verwandtschaft fallen auf die Sprache zurück, die Ihre Organisation als Quelle behandelt, meist Deutsch oder Englisch.

Wo die Kette endet, ist eine Richtlinienentscheidung mit zwei ehrlichen Optionen:

Die meisten B2B-Kataloge wählen die Quellsprache für name und leer für description. Ein deutscher Produktname in einer französischen Liste ist wiedererkennbar. Drei Absätze deutscher Marketingprosa auf einer französischen Produktseite sind es nicht.

Was zuerst übersetzt wird

Die Reihenfolge ist nicht offensichtlich, und sie entscheidet, wie schnell ein neuer Markt benutzbar wird.

1. Kategorie- und Familienbezeichnungen. Ein paar hundert Strings. Ohne sie ist die Navigation in der falschen Sprache, und der Shop wirkt unübersetzt, egal was Sie sonst tun.
2. Optionsbezeichnungen. Ebenfalls ein paar hundert, und sie lokalisieren die gesamte Facettenleiste — siehe Facetten und Filter. Der höchste Wert je String im ganzen Katalog.
3. Produktnamen. Tausende, aber kurz. Namen sind das, was Einkäufer in einer Trefferliste überfliegen und worauf die Suche matcht. Ein Markt mit übersetzten Namen und unübersetzten Beschreibungen funktioniert. Umgekehrt nicht.
4. Kurzbeschreibungen. Die Zeile auf der Listenseite.
5. Langbeschreibungen. Zuletzt, und nur für die Produkte, die es rechtfertigen.
6. Anwendungshinweise, Marketingtexte. Nur für Ihre Top-Artikel.

Die Regel darunter: Übersetzen Sie, was kurz, strukturiert und wiederverwendet ist, bevor Sie übersetzen, was lang, einmalig und selten gelesen ist. Absatz drei der Beschreibung einer Sechskantschraube liest niemand, in keiner Sprache.

Schneiden Sie den Umfang zusätzlich nach Produkt, nicht nur nach Feld. Ihre 500 umsatzstärksten Artikel decken meist den Großteil der Bestellungen ab. Übersetzen Sie diese vollständig; vom Rest nur Namen und Optionsbezeichnungen.

Maschineller Entwurf, menschliche Prüfung

Maschinelle Übersetzung ist gut genug für den ersten Entwurf eines Katalogs und nicht gut genug für den letzten. Sie trifft Prosa und verfehlt Fachvokabular — genau dort, wo Falschsein teuer ist: Sie übersetzt eine Normbezeichnung, erfindet einen Werkstoffnamen und rechnet fröhlich eine Gewindegröße um.

Der Workflow, der funktioniert:

Quellwert geändert
        ↓
maschineller Entwurf erzeugt   → Zustand: machine
        ↓
Prüferin bearbeitet oder bestätigt → Zustand: reviewed
        ↓
Quelle ändert sich erneut      → Zustand: needs review

Drei Zustände, und jeder Wert in jeder Sprache ist in genau einem davon — plus untranslated für die, die noch nichts berührt hat. Dieser Zustand macht die Arbeit sichtbar und zuweisbar; siehe Übersetzungsqualität.

Veröffentlichen Sie nie rein maschinellen Text für die Felder, auf denen Einkäufer entscheiden. Namen, Sicherheitshinweise und alles mit einer Norm oder einem Maß darin bekommen menschliche Augen. Langbeschreibungen von Randartikeln können als maschinelle Entwürfe live gehen, klar nachverfolgt, und geprüft werden, wenn jemand Zeit hat — aber das ist eine Entscheidung, die Sie bewusst treffen, keine, die Sie später entdecken.

Geben Sie der Maschine ein Glossar, bevor sie anfängt: Ihre Produktnamen, Markennamen, Normbezeichnungen und Werkstoffcodes, markiert als nicht-übersetzen oder mit festem Zielbegriff. Ohne es wird V4A in jedem Absatz etwas anderes. Mit ihm brauchen maschinelle Entwürfe einen Bruchteil der Korrektur.

So funktioniert es in der Revenue Cloud

• Sprachen gehören zu Märkten. Ein Markt trägt seine Locales, Währungen und Steuerklassen; ein Locale ist eine Sprache und ein Land — de-AT, fr-CH. Eingerichtet in Configuration › Märkte. Siehe Eine Sprache hinzufügen.
• Lokalisierbar ist ein Attribut-Flag, gesetzt in PIM › Datenmodell › Attribute.
• Vollständigkeit wird je Locale berechnet — „wie fertig ist der französische Katalog" ist damit eine Frage, die Sie beantworten können. Siehe Kanäle, Locales und Vollständigkeit.
• Suche läuft je Locale. Jede Sprache hat ihren eigenen Index und ihre eigenen Synonyme — deshalb zeigt sich ein unübersetzter Katalog zuerst als miserable Null-Treffer-Quote in diesem Markt.

Weiter

• Eine Sprache hinzufügen — die Einrichtung, einmal.
• Den Katalog übersetzen — die tägliche Arbeit.
• In mehrere Länder gehen — der ganze Weg, von dem das hier ein Teil ist.