Suche & Discovery
B2B-Produkt-Discovery aufbauen
Ein B2B-Käufer kommt meist mit einer Artikelnummer, einer Hersteller-Teilenummer oder einer Beschreibung aus dem Wartungsplan. Findet die Suche sie nicht, stöbert er nicht — er ruft an. Dieser Bereich behandelt die Suchmaschine, ihren Index, Facetten, Synonyme, das Ranking und die Analyse, die Ihnen zeigt, wo sie versagt.
Verstehen
- So funktioniert die Suche: Index, Anfrage, Ranking, Facetten — und wovon jedes davon abhängt.
- Wie B2B-Käufer tatsächlich suchen: Artikelnummern, Teilenummern, Zeichnungen und der Fall „ich kenne die Maschine“.
Einrichten
- Den Index konfigurieren: welche Attribute durchsuchbar sind, mit welchem Gewicht.
- Facetten und Filter: Reihenfolge, Darstellung, Bereiche, abhängige Facetten.
- Synonyme, Stoppwörter und Regeln: der Maschine das Vokabular Ihrer Kunden beibringen.
- Autovervollständigung und Vorschläge: das Dropdown ist der schnellste Weg zur Bestellung.
Damit arbeiten
- Merchandising und Boosting: das richtige Ergebnis nach vorn stellen.
- Den Bericht zu Suchen ohne Treffer abarbeiten: die wöchentliche Schleife.
Gesund halten
- Suchanalyse: Anfragen, Klickrate, Konversion, null Treffer.
- Häufige Suchprobleme: Produkt existiert, wird aber nicht gefunden; das falsche zuerst; zu langsam.