Eine Kampagne fahren
Eine Kampagne ist mehrere Aktionen mit einem Zweck, einem Zeitraum und einer Zahl, an der man sie misst. Fahren Sie sie als Container, und das Ergebnis ist hinterher lesbar. Fahren Sie sie als lose Regeln, und jemand verbringt den Juli damit, vier Codes in einer Tabelle abzugleichen.
So wird es funktionieren
Der Kampagnen-Container
Eine Kampagne trägt einen Namen, einen Zeitraum und die Zielsegmente. Die Aktionen und Coupon-Serien, die zu ihr gehören, hängen an ihr, statt lose in der Aktionsliste zu liegen. Die geplanten Felder:
| Feld | Was es entscheidet |
|---|---|
| Name | Trägt Zielgruppe und Zeitraum: spring-2026-valves, nicht Kampagne 3 |
| Zeitraum | Das Fenster, in dem der Container live ist. Jede Aktion darin hat ihre eigene Gültigkeit und muss hineinpassen |
| Zielsegmente | Auf wen die Kampagne zielt, aus CRM › Segmente |
| Aktionen, Coupon-Serien | Woraus die Kampagne besteht |
| Budget | Der Rabatt, den Sie herzugeben bereit sind, in Geld — damit „gewährter Rabatt" etwas hat, woran er gemessen wird |
| Notizen | Zwei Absätze nach dem Ende. Siehe Danach |
Was der Container Ihnen einbringt: ein Ort, an dem alles endet, ein Report, der Einlösungen und gewährten Rabatt über die ganze Maßnahme addiert, und ein Attributionsschlüssel an jeder Bestellung, die die Kampagne berührt hat.
Checkliste vor dem Start
Arbeiten Sie diese Liste ab. Jede Zeile ist sonst ein Supportfall.
| Prüfung | Warum |
|---|---|
| Preislisten-Eingrenzung an jeder Aktion gesetzt | Vertragskunden dürfen nicht aus Versehen einen offenen Marktrabatt bekommen. Siehe Aktionen und Vertragspreise |
| Punchout-Kanäle ausgeschlossen | Ein Rabatt, der nur an der Kasse erscheint, blockiert den Rechnungsabgleich des Kunden |
| Kombinierbarkeit entschieden und getestet | Vier einzeln vertretbare Regeln auf einem großen Warenkorb sind eine Quartalsmarge |
| Maximaler Rabattbetrag gesetzt | Ein Prozentsatz auf einer Projektbestellung ist nicht die Bestellung, für die Sie entworfen haben |
| Gültigkeit als Uhrzeit, nicht nur als Datum | „Bis 30. April" endet um 23:59:59 Ortszeit, nicht um 00:00 |
| Bestand für Gratisware und Bundles geprüft | Ein Geschenk, das Sie nicht liefern können, ist ein Rückstand |
| Testwarenkorb je Segment durchgeschickt | Siehe Eine Aktion vor dem Start testen |
| Die Rechnung geprüft, nicht nur der Warenkorb | Auf der Rechnung liegt das Geld |
| Vertrieb informiert | Ihr Innendienst wird am ersten Tag danach gefragt |
Die letzte Zeile ist die, die übersprungen wird, und sie verursacht den häufigsten Kampagnenfehler im B2B: Der Kunde fragt den Außendienst nach der Aktion, der Außendienst hat nie davon gehört, und der Einkäufer schließt, das Angebot sei ein Versehen.
Segment-Targeting
Die meisten B2B-Kampagnen sollten auf ein Segment zielen. Drei Muster, die funktionieren:
| Muster | Segmentregel | Kombinieren Sie es mit |
|---|---|---|
| Nach dem, was sie nicht kaufen | Keine Bestellung in einer Kategorie seit zwölf Monaten | Dem Sortimentserweiterungs-Spielzug in Aktionsarten, die im B2B funktionieren |
| Nach Aktivität | Keine Bestellung seit 90 Tagen bei einem Kunden, der monatlich bestellt hat | Einem zugewiesenen Coupon, damit der Außendienst etwas Benennbares anzubieten hat |
| Nach Kanalverhalten | Bestellungen kommen per Telefon oder E-Mail, nie über die Storefront | Einem Anreiz für die erste Online-Bestellung. Er ist billig, und er bewegt einen Dauerkostenblock |
Segmente werden unter CRM › Segmente gepflegt und existieren heute. Siehe Segmente. Bauen Sie zuerst das Segment und sehen Sie nach, wie viele Kunden es enthält. Eine Kampagne für elf Kunden ist ein Telefonanruf des Außendienstlers, und eine Aktion fügt dem nichts hinzu.
Start
Aktivieren Sie die Aktionen, nicht den Container, und aktivieren Sie sie in Prioritätsreihenfolge, die höchste zuerst. Wenn etwas falsch ist, ist die Aktion, die auf den unrabattierten Preis wirkt, die, die Sie erwischen wollen, bevor die anderen darauf aufsetzen.
Beobachten Sie dann die erste Stunde. Sobald der Einlösungszähler ausgeliefert ist, beantwortet er binnen Minuten, ob die Regel überhaupt erreichbar ist. Bis dahin: eine Bestellung als Einkäufer innerhalb des Segments aufgeben und die Bestellpositionen lesen. Null Einlösungen nach einer Stunde normalen Traffics sind weit öfter ein Eingrenzungsproblem als ein Nachfrageproblem.
Beobachten
Täglich in der ersten Woche, dann wöchentlich:
| Beobachten | Die Frage, die es beantwortet |
|---|---|
| Einlösungen | Wird sie überhaupt genutzt? |
| Gewährter Rabatt | Was hat sie bisher gekostet, gegen das gesetzte Budget? |
| Durchschnittlicher Bestellwert der einlösenden Bestellungen, gegen die nicht einlösenden | Sind beide gleich, bezahlt die Aktion Bestellungen, die ohnehin gekommen wären |
| Welche Kunden einlösen | Führen Ihre fünf größten Vertragskunden die Liste an, ist die Eingrenzung falsch. Anhalten und korrigieren |
Die vollständige Methode steht in Wissen, was eine Aktion Sie gekostet hat.
Sauber beenden
Eine Kampagne endet an ihrem Gültig bis. Drei Dinge brauchen vorher eine Entscheidung.
Offene Warenkörbe. Ein Einkäufer, der am Dienstag einen Warenkorb gebaut hat und am Donnerstag zur Kasse geht, nach dem Kampagnenende, verliert dort den Rabatt. Der Warenkorb muss das an dieser Stelle sagen, statt wortlos neu zu bepreisen. Das Gegenteil ist schlimmer: Ein nach Ablauf gewährter Rabatt gilt für einen Warenkorb, der nicht mehr qualifiziert, und nichts in Ihrer Auswertung erklärt ihn.
Angebote unterwegs. Auch Angebote sind geplant, und die Regel, die Sie jetzt festlegen: Ein während der Kampagne versendetes Angebot behält seine eingefrorenen Preise; ein Angebot, das beim Kampagnenende noch Entwurf ist, wird neu bepreist. Versenden, oder dem Kunden Bescheid geben. Siehe Der Angebots-Lebenszyklus.
Coupons im Umlauf. Codes überleben Kampagnen. Setzen Sie das Ablaufdatum der Coupons auf das Kampagnenende oder früher, und rechnen Sie monatelang mit Einlöseversuchen. Die Meldung an den Einkäufer muss abgelaufen sagen, mit Datum — nie ungültig.
Danach
Schreiben Sie drei Zahlen und die Antwort auf eine Frage auf: Einlösungen, gewährter Rabatt, zusätzlicher Umsatz, und ob Sie es wieder tun würden. Zwei Absätze in den Notizen der Kampagne sind mehr wert als ein Dashboard, das niemand öffnet.
Was heute schon geht
Eine Preisliste mit Gültigkeitsfenster ist der Kampagnenmechanismus, der jetzt auf Ihrem Tenant läuft, und sie deckt einen echten Anteil der B2B-Kampagnen ab: bessere Konditionen auf vierzig Artikel für sechs Wochen, eine Mengenleiter für ein Quartal, ein Online-only-Preis für einen Kanal.
| Kampagnenelement | Heute, mit einer Preisliste | Geplante Promotions-App |
|---|---|---|
| Zeitraum | Gültig ab / Gültig bis auf der Liste. Sie hört von selbst auf aufzulösen | Kampagnenzeitraum plus Gültigkeit je Aktion |
| Zielgruppe | Gilt für Kunde, Kontakt oder Kanal; Nur angemeldete Käufer | Segment-Targeting |
| Mengenanreiz | Mengenstufen (Ab Menge) auf den Einträgen | Warenkorbwert- und Mengenbedingungen mit Prozent- oder Betragseffekt |
| Vertragskunden | Entscheidet die Preisauflösung: Eine an ihren Kunden gebundene Liste ist spezifischer als eine offene Kampagnenliste. Beide in einen Testwarenkorb legen | Preislisten-Eingrenzung an der Aktion |
| Coupon | Keiner | Einmalige, mehrfache und zugewiesene Codes |
| Einlösungen, gewährter Rabatt | Aus den Bestellpositionen berechnet, im Export oder in Ihrem ERP | Zähler und Report an der Kampagne |
Die Schritte:
- Legen Sie die Liste unter Order Management › Preise › Preislisten an.
Codieren Sie sie nach dem, was sie ist,
aktion-q2-2026-valves, und geben Sie ihr dieselbe Währung und dieselbe Netto-/Brutto-Basis wie Ihrer Standardliste. - Setzen Sie Gültig ab und Gültig bis als Uhrzeiten, in der Zeitzone des Tenants.
- Legen Sie Einträge nur für die Aktionsartikel an. Wo Sie einen Mengenanreiz wollen, tragen Sie die Stufenleiter am Eintrag ein.
- Binden Sie die Liste an einen Kanal, wenn die Maßnahme nur online gilt; lassen Sie Gilt für leer für eine öffentliche Kampagne.
- Legen Sie einen Artikel als Käufer auf offener Liste und als Vertragskunde in den Warenkorb und bestätigen Sie, dass jeder den beabsichtigten Preis sieht. Die Auflösungsreihenfolge steht in So funktioniert die Preisfindung.
- Informieren Sie den Innendienst, schriftlich, mit Artikelliste und Enddatum.
Das vollständige Verfahren, einschließlich Gültigkeit auf Eintragsebene für wenige Artikel innerhalb einer dauerhaften Liste, steht in Befristete Preise.
Weiter
- Wissen, was eine Aktion Sie gekostet hat — die drei Zahlen, ehrlich gerechnet.
- So erscheinen Aktionen auf der Storefront — was der Einkäufer lesen können muss, während sie läuft.