Abrufe gegen einen Rahmenvertrag
Ein Abruf ist eine gewöhnliche Bestellung gegen einen Rahmenvertrag. Der Preis kommt aus der Preisliste des Vertrags, die Menge geht vom zugesagten Volumen ab. Dieser Artikel behandelt beide Seiten davon.
Was der Käufer sieht
Ein Kontakt eines Kontos mit aktivem Vertrag sieht drei Dinge, die ein normaler Käufer nicht sieht:
- Den Vertragspreis auf der Produktseite und im Warenkorb, denn die Preisliste des Vertrags ist an seine Organisation gebunden und schlägt Ihre Kanal- und Standardlisten. Ein Abzeichen braucht das nicht; es ist sein Preis. Die Rangregeln stehen in So funktioniert die Preisfindung.
- Das Restvolumen, am Artikel und in seinem Kontobereich: „8.400 m von 12.000 m übrig, Laufzeit endet 31.12.“.
- Die Abrufregeln, wo eine gleich greift — der Mindestabruf, oder eine Warnung, dass diese Bestellung die Zusage überschreiten würde.
Das Restvolumen zu zeigen wiegt schwerer, als es aussieht. Ein Käufer, der sehen kann, dass von 12.000 zugesagten Metern erst 3.600 abgerufen sind und noch vier Monate bleiben, ruft mehr ab. Ein Käufer, der es nicht sehen kann, entdeckt den Fehlbetrag im Dezember, wenn keiner von Ihnen beiden noch etwas tun kann.
Einen Abruf aufgeben
Für den Käufer ist es ein gewöhnlicher Checkout. Am Warenkorb passiert nichts Besonderes außer den Regelprüfungen:
- Der Käufer legt die Vertragsartikel in den Warenkorb — aus dem Katalog, einer Schnellbestellung oder einer Bestellliste.
- Im Checkout werden die Abrufregeln ausgewertet:
- Unter dem Mindestabruf wird die Bestellung mit benannter Regel abgelehnt.
- Über dem Maximum je Abruf ebenso.
- Jenseits des Restvolumens entscheidet Ihre Überabruf-Regel:
block,warnund weiter, oderallow at list price.
- Die Bestellung wird aufgegeben, der Saldo des Vertrags sinkt.
Wann sich der Saldo bewegt
Dieses Detail entscheidet, ob Ihrer Restvolumen-Zahl zu trauen ist, und es ist eine Regel am Vertrag:
| Abbuchung bei | Der Saldo spiegelt | Passt zu |
|---|---|---|
| Bestellung aufgegeben | Was bestellt wurde | Verträgen, deren Zusage das Bestellen ist |
| Sendung | Was Ihr Lager verlassen hat | Verträgen, deren Zusage die Abnahme ist |
| Rechnung | Was fakturiert wurde | Verträgen, deren Zusage ein Wert ist |
Wählen Sie eines und schreiben Sie es in den Vertragstext, denn ein Kunde, der in Lieferungen denkt, und ein Lieferant, der Bestellungen zählt, weichen um exakt die Menge voneinander ab, die in Ihrer Versandwarteschlange liegt. Stornierungen und Retouren geben das Volumen am selben Punkt der Kette zurück; siehe Retouren und Gutschriften.
pending sollen den Saldo nicht mindern. Eine
Bestellung, die auf die eigene Freigabe des Kunden wartet, wird womöglich nie
aufgegeben. Mindern unfreigegebene Anfragen das Restvolumen, driftet Ihr
Saldo mit jedem Nein eines Freigebers — und zwar in die Richtung, die
aussieht, als hätten Sie mehr geliefert, als Sie haben.Überabruf
Der Kunde will 13.000 Meter gegen eine 12.000-Meter-Zusage. Drei Verhalten, konfiguriert am Vertrag:
block— der Überschuss wird abgelehnt. Richtig, wo Sie über das zugesagte Volumen hinaus nicht liefern können, und überall sonst ärgerlich.warn— der Käufer erfährt, dass er über der Zusage liegt, und die Bestellung geht zum Vertragspreis durch. Die freundlichste Option, und die teuerste: Sie haben einen Volumenpreis für Volumen gegeben, das nie zugesagt war.allow at list price— die Bestellung teilt sich. Die verbleibende zugesagte Menge wird aus dem Vertrag bepreist, der Überschuss aus Ihrer Standardkette. Das ist meist die kaufmännisch richtige Antwort, und Käufer akzeptieren sie, wenn sie vorher davon wussten.
Die Teilung erscheint auf der Bestellung als zwei Zeilen desselben Artikels zu zwei Preisen — ehrlich, und gelegentlich ein Anruf. Es ist ein besserer Anruf als der über eine überraschende Rechnung.
Berichte
Sales › Rahmenverträge zeigt jeden Vertrag mit zugesagtem Volumen, bisherigen Abrufen, Restvolumen und den Resttagen der Laufzeit. Zwei Spalten, mit denen Sie arbeiten:
- Deckung — Restvolumen gegen Restlaufzeit. Ein Vertrag vier Monate vor Ablauf mit 70 % Restvolumen ist ein Gespräch für jetzt, nicht für Dezember.
- Abruffrequenz — ein Vertrag ohne Abruf seit acht Wochen ist beim Käufer meist vergessen, oder der einkaufende Kontakt hat gewechselt.
Speisen Sie beides in Ihre regelmäßige Kundendurchsicht; siehe Kundenaktivität.
Was Sie prüfen
- Geben Sie einen Testabruf auf. Der Bestellpreis entspricht der Vertragsliste, und das Restvolumen sinkt um genau die bestellte Menge.
- Stornieren Sie ihn. Das Volumen kommt zurück.
- Geben Sie einen unter dem Mindestabruf auf. Er wird mit benannter Regel abgelehnt, nicht stillschweigend angenommen.
Weiter
- Die Angebots-Pipeline lesen: Verträge und Angebote in einer Sicht.
- Daueraufträge: wenn die Abrufe selbst einem Zeitplan folgen.